家电暴力竞争频频上演 凸显毛利率下滑焦虑症(3)

　　旁边报道

　　受伤企业都中了哪些招

　　据业内人士介绍,家电产业一些恶性竞争手段花样频出,尤其是利用网络颇多,涉及到产品价格、企业品牌、排行榜、售后服务等等各个方面。

　　恶意降价　降价是家电产业惯用的手法,但是有些价格战则不同于产品常规促销。据彩电一负责人介绍,有些企业会故意打出极低的价格,实际上该企业根本没有该规格的货或者极少,以此来打压对手同等产品的销售。当然低于成本的自杀式降价,更是令行业深恶痛绝。

　　营销狙击　企业各自有自己的营销策划和广告宣传计划,关注竞争对手的动作已是基本常识。但是如果恶意破坏其他的营销计划就很不厚道了。据媒体报道,早前苏宁电器为上海的旗舰店开业投放的报纸宣传广告,但当天一早便有员工反映,在一些零售报摊上,苏宁投放的8个版广告不翼而飞,约有20万份遭不明身份的人士收购。

　　负面新闻策划　一个好的公关策划可以令企业美誉度和知名度大增,不过也有企业反其道而行之。一企业为了压制另一企业,有时会请公关公司策划,即搜集竞争对手信息资料,从中找出一些破绽或漏洞,或者将对方的一些负面新闻进行夸大渲染,个别的问题会被渲染成普遍性问题,打击对方。一些分公司下面的员工会印制和分发对手的负面新闻报道或传单。

　　恶意刺探　企业间的竞争最终传导到终端人员身上成为压力,各种手段层出不穷。有家电企业负责人表示,“暗探”的存在已经不是秘密,总有一些人试图加入公司内部的沟通平台,刺探公司的信息,主要包括销售数据、新品开发和企业的促销活动计划等等。

　　技术性贬损　部分企业乐于发起“新闻战”、“公关战”。当一些问题直接被摆上台面,部分企业会直接互相攻击贬损。包括技术派别之争,一个技术方向问题被当作供给对手的炮弹。据业内人士介绍,有的企业就在自己的宣传单上攻击别的企业技术方向,比如自己做A技术,在其产品宣传单上特别打出“B技术被淘汰”或者攻击B技术选择危害消费者等等信息。也可能是排行榜之争,用不同的数据标榜自己的江湖地位。

　　网络攻击　利用匿名发帖或发网络新闻的形式攻击竞争品牌,可能是主动爆料,将对手的问题扩大,甚至会编造一些并不存在的“罪名”诬陷对方,不仅涉及产品、服务,还可能包括企业业务出售、领导者个人形象、犯罪被捕、离职等等,不仅有“棒杀”还有“捧杀”。网络贴吧以及各种论坛中不少关于各品牌的负面信息,涉及产品质量、服务、员工待遇等等。网络内容审查较宽松,渠道多为论坛,股吧,QQ群消息等。

　　南都记者汪小星 王海艳