团购券"到期也用不完"：谁来保证“团”的服务

　　“原价230元的美食套餐，团购仅需78元！”兴冲冲拿着“团”来的餐券去“打牙祭”，杭州市民小丁却被告知“预订已满，每天限收10张券”。限量接券的规则在团购网站上并未说明，“如果是这样，售出的1000张券岂不是到期也用不完？”

　　作为中国电子商务领域最新一批“舶来品”，年初登场的国内团购网站已迅速发展至1500多家。然而，消费者遭遇商家和网站对用券规则各执一词的现象时有发生，往往被夹在“双重标准”之间左右为难。谁来保证“团”来的服务？团购真的只是“看上去很美”？

　　“82天每天限用10张的团购券，却卖出了1000张？”

　　作为朋友圈里较早发现团购的人，杭州市民小丁对网络团购的兴趣一度可以用“狂热”来形容，周末聚餐、K歌用的都是团购券。然而几天前的一次碰壁，却让小丁的团购热情降至冰点。

　　“原价230元的美食套餐，团购仅需78元！”周末一大早，小丁拿着从大众点评网团购的杭州云水谣餐厅餐券去“打牙祭”，拨通订座电话后却被告知：当晚的预订全满，如果想周末用团购券用餐，只能预订到三周以后的座位。

　　“餐厅前台说，每天限接10张团购券，所以周末特别难预订。可是网站上并没有注明限量接券啊！”小丁再次打开团购页面对照发现，除去不能用券的10个节假日，该团购券有效期共有82天。“每天限用10张，却卖出了1000张，岂不是到期还有180张券用不掉？”小丁“越想越愤怒”。

　　记者随后拨通了餐厅的电话，一位前台服务员表示，该团购券确实是每天限用10张。“做团购本来就不赚钱，我们餐厅一共只有20多桌席位，全都接券我们怎么经营？限量使用在团购合同里都写过的，网站没说清楚你们找网站去。”

　　团购碰壁的并不止小丁一人。同样是在上周末，杭州的数十位消费者拿着从美团网、F团网团购的3折电影票，到卢米埃影城观看新上映的《哈利波特7》，却被告知“哈7票价高于60元，并不能通过本次团购券兑换”。尽管经过协调观影成功，但不少消费者仍然表示“很气愤”：“团购页面的推荐影片里还挂着‘哈7’海报呢，根本没说不能看这一部！”杭州市民王月婷说。

　　根据中国电子商会主办的“315消费电子投诉网”向记者提供的数据，在该投诉网上，连月来有关团购的投诉正在加速增长：7月份42宗，11月份截至24日已接到480宗。过半投诉集中在团购涉嫌欺诈、虚假宣传等方面。