中新网2月13日电 中国铁道部新闻发言人王勇平介绍称，对于不和谐现象，铁路部门从不回避，而是高度重视，认真反思，也要求迅速整改。春运以来，已经有好几个单位的领导因为有令不行、工作不落实而被撤换。如上海铁路局某个车站由于超计划售票，造成列车严重超员，这个车站的站长立即被撤职。
2月13日，王勇平做客中国网为网民朋友解答有关春运的问题。王勇平介绍说，"和谐春运"是铁道部党组提出来，也是两百万铁路员工在今年春运中共同追求的奋斗目标。至于是否真正做到了和谐，由于节前春运任务还没结束，节后春运更未开始，现在评价为时尚早。况且最权威的评价不在铁路部门自身，而在广大旅客朋友。
王勇平称，今年春运，铁道部党组提出了"和谐春运"的目标，并在"安全、能力、售票、秩序、服务"五个方面全面体现。尤其是铁路部门推出了所有旅客列车票价不上浮，包括运输淡季执行折扣价的新型空调列车也不恢复原价、在北京等10个高校比较集中的城市试行办理学生返程票、开展农民工平安返乡行动等措施，这些都得到全社会的好评。
从节前春运情况来看，铁路春运工作保持了平稳有序的态势，表现在安全基本稳定、秩序基本正常、正点率较往年有所提高、服务质量也较往年有较大改进，对炒票活动保持了严厉打击的高压态势，使炒票活动在一定范围内得到了遏制。应该说，整体情况很好。
王勇平同时也指出，但我们也清醒地看到，春运期间因运输能力极度紧张还有部分旅客买不到票，有不少旅客排队购票的时间还很长，在服务方面也存在部分列车晚点、上水不足、超员偏多、工作人员态度不是很好等令旅客群众不满意的问题。对于这些不和谐现象，铁路部门从不回避，而是高度重视，认真反思，也要求迅速整改。春运以来，已经有好几个单位的领导因为有令不行、工作不落实而被撤换。如上海铁路局某个车站由于超计划售票，造成列车严重超员，这个车站的站长立即被撤职。
王勇平说，前两天，铁道部党组召开了全路电视电话会议，会议对前段春运工作进行了认真的总结分析，特别是对工作中发现的问题进行了一一剖析，并制定具体的整改措施，努力做好下一阶段的春运工作，来实现"和谐春运"的目标。
