没有技术资质却做起家电维修

　　与安装市场相仿，维修市场同样鱼龙混杂。不久前的一次暗访，令俞金标印象深刻。“那家维修店门面很小，不足10平方米，房内阴暗潮湿，杂乱不堪，一对中年夫妇是老板兼修理工。”调查后发现，这家“夫妻老婆店”的经营者，都只有小学文化水平，没有技术资质，居然也敢开门迎客，招揽家电维修的生意。

　　像这种杂牌小店，全市为数不少。“因为家电维修目前缺乏行业准入制度，经营者不需要行业协会考核并审定资格。”这些修理工，大都半路出家，没有专业技能，没受过专业技术培训，仅靠师傅教的“三脚猫本事”或“自学成才”混口饭吃。他们只在乎赚钱，很少考虑维修质量、服务等问题。

　　俞金标介绍，正规的家电维修企业，由电子产品维修服务协会评定等级。根据人员构成、维修场地、技术设备、服务管理等，分为特级至三级共4个级别。“对这些单位，行业协会有一定的监管和约束力，但其他单位，我们管不着，人家也不听我们的。”

　　近期，上海电子产品维修服务协会将联合上海家用电器服务协会与“中国质量万里行”，暗访本市多家维修企业，考察维修价格、服务质量、门店形象等环节。“我们协会已和近百家平板电视维修企业负责人联系，将在本月底召开座谈会。在兼顾消费者和商家双方利益的基础上，拟定合理统一的维修指导价，并在店堂公示。”俞金标说。

　　不法商家维修家电的惯用伎俩

　　除了平板电视，在其他家电维修领域，同样存在一些较普遍的问题。简而言之，可归纳为三大惯用伎俩。

　　-偷梁换柱吴小姐新买了一台笔记本电脑，突然黑屏，送去维修。几天后，店方说修不好，吴小姐只好拿去另一家店修。拆开电脑后发现，好几个新零件被换了，已无法维修。

　　此类事件多发生在崭新或进口的家用电器上。贪心的修理工偷偷拆下价格贵、质量好的零件，换上廉价的旧零件。

　　如此倒来倒去，零件源源不断，自然“财源广进”。因为要“换”得天衣无缝，店方通常需要时间做调试。因此，他们惯用的伎俩往往是，让顾客留下机子“观察几天”，以便有充足的时间“动手”。通过“狸猫换太子”，留下“真品”，供日后高价出售。

　　-小题大做江先生的洗衣机“罢工”，他跑了3家维修店，每家店都列出一大堆故障，开价分别是500元、400元、250元。最后，他托朋友以“成本价”修好，才花了30元。

　　这些不法商家，善于寻找种种借口，开出高额的“技术服务费”。明明是小毛病，花几元钱就能解决，他偏说是大问题，必须“反复检查”，还要“好好修一下”，最后开出一长串维修清单。

　　比如一台电视机没声没影，打开一看是保险丝烧了，修理工却用万能表装模作样地测试一番，然后说是高频头坏了。这样，价值几角钱的保险丝，“身价”立刻翻了几十个跟头。

　　由于消费者大多是外行，这种伎俩常能得逞。

　　-越修越坏孟先生家的冰箱刚从维修部取回3天，又出现严重的质量问题。根据约定，同一处故障可保修半年。但检测发现，原来的故障已修好，要解决新故障，必须再交钱。

　　一些修理工趁客户不注意，随意制造故障，“自毁自修”，然后索要高额维修费。有的甚至在家电上“预留”故障，表面看似修好了，但过不了多久，又“旧病复发”，反而越修越坏。但只要再找到他，立刻“手到病除”，还能落个技术高明的名声。

　　这样的不法商家为数不少，以杂牌小店居多，经常打着“廉价”的幌子。事实上，他们从不考虑信誉，存心留下“伏笔”，以便日后有“回头客”，捞一笔算一笔。

　　买平板电视要注意五大风险

　　-质量风险平板电视的技术不够成熟，还存在使用寿命较短等先天不足。

　　-价格风险很多消费者一年前以数万元购买的平板电视如今已缩水成原价的1/10。因此购买平板电视时，要有跌价的心理准备。

　　-服务风险国家关于平板电视的“三包”规定迟迟没有出台，导致各厂家在承诺保修期限时大打“擦边球”，购买时一定要问清保修情况。

　　-技术风险等离子和液晶电视是不是未来电视产品的主流，是否还有更好的产品出现，都不得而知。现在购买，将来可能面临被淘汰的风险。

　　-概念风险有些厂家在宣传时过分强调概念，以故弄玄虚的概念为卖点来推销产品，消费者在选购时不要被轻易迷惑。

[上一页]  [1]  [2]