上海银监局日前正式印发《上海银行业金融机构企业社会责任指引》(以下简称《指引》)，鼓励和倡导银行业金融机构主动践行市场主体应尽的社会责任。

　　近年来，小额账户管理费、跨行查询费等各类新增收费，使社会大众对银行多有诟病，很多专业人士因此呼吁银行应更多的关注社会责任。上海银监局发布的《指引》强调，银行应诚信经营，提供优质的金融产品和服务，维护金融消费者(包括企业客户和个人客户)的合法权益，公平对待金融消费者，加强客户投诉管理和客户信息保密制度，有效维护银行业金融机构与金融消费者之间的互信，这既是银行业金融机构的法定责任，也是培育提高核心竞争力的基础。

　　《指引》鼓励银行业金融机构定期公开披露企业社会责任报告，自觉接受社会监督，以提高透明度和银行信誉等。(李强）