物业与业主纷争不断 7大问题成“主战场”(2)

　　3 服务不到位也收物业费？

　　投诉指数：★★★

　　典型案例：2006年4月4日，家住兴庆花园小区的吴某家中失窃，后小区物业同意在公安机关破案并确认吴某具体经济损失之前，从当年3月起，吴某可以缓缴各种费用。4年过去了，案情一直没有进展，到今年4月，包括物业费、水电费、垃圾处理费等在内，吴某欠物业的各种费用已近3万元。吴某认为物业在小区安全问题上没有尽到责任，拒绝交费。4月22日，小区物业以吴某拖欠物业费为由，将吴某告上法院。

　　记者调查：在不少小区都存在这样的现象，个别业主借对物业的服务不满意，诸如维修管道不及时，安全保卫工作有漏洞等，不交或者拖欠物业费等；物业也会借此拒绝卖水电给业主，加深矛盾。

　　正确说法：西安和平法律事务所律师崔玉林表示，不建议业主采取这样的做法。因为《物业管理条例》中规定，业主在物业管理活动中要履行“按时交纳物业服务费用”的义务。若对物业服务不满意，业主可保留相关证据，向业主委员会反映，甚至是提起法律诉讼。同样，如果物业认为业主做法不妥，也应该通过法律途径解决。

　　4 大修基金该交给谁？

　　投诉指数：★★★

　　典型案例：王先生是南郊一小区业主，早在2005年，他就将大修基金交给了小区物业。2010年3月份，王先生到市房管局维修资金管理中心一查才发现，交了5年的钱还没有到专用账户。

　　记者调查“我们交的房屋大修基金很可能被挪用了。”这是记者走访中听到业主最多的声音。之前，有关大修基金的收取、使用和管理在一定程度上存在混乱，不少都是领钥匙时物业或开发商代收。

　　正确说法：2010年6月1日起实施的《西安市物业管理条例》规定，续筹和使用专项维修基金的事务由业主大会决定。建设单位、物业服务企业不得代收房屋专项维修资金。而是业主在办理房屋入住手续前，将这笔资金足额存入房屋专项维修资金专户。

　　5 停车位只卖不租？

　　投诉指数：★★★★

　　典型案例：2009年5月27日晚，因为不愿意买小区内高达12万元的地下停车位，东仪路世家星城小区数十名业主的车被物业拒之门外。业主们冒雨堵在小区门口讨说法。

　　记者调查：最初卖房时，不少小区对外宣传的都是停车位“可租可售”，以此吸引买房者，等业主入住之后，就变成了“只卖不租”，不买就不能停车。

　　正确说法：就此问题，西安鸿瑞律师事务所律师夏勇认为，地上车位属于小区内的公共产权，开发商和物业无权买卖。地下车位的销售属于开发商的自主市场行为。目前，西安市还没有出台有关车位销售价格的相关规定，相关部门需要尽快制定这方面的规定。