物业与业主纷争不断 7大问题成“主战场”(3)

　　6 物业收费谁说了算？

　　投诉指数：★★★★★

　　典型案例：2010年5月6日，位于白沙路的“摩登BOBO”的小区物业，私自将物业费在原来每平方米每月1.8元的基础上上调0.8元。其“独断专行”的做法，引起小区200多户业主的不满。

　　记者调查：物业费应该收取多少，标准是什么？能不能随意涨价？ 多数是由物业说了算，与业主之间的商量几乎没有。个别小区的收费标准甚至远超过物价部门的指导定价。

　　正确说法：记者从市物价局房地产价格处了解到，目前，物业费的收取分两个类别：在普通住宅小区，物业费实行的是政府指导价;而在高级公寓、别墅等住宅区，以及商业地产中，实行的则是市场调节价，由物业公司和业主协商确定。

　　7 停车收费为何有规不循？

　　投诉指数：★★★★★

　　典型案例：今年3月，东郊凯森福景雅苑小区“怡华物业”收取高价停车费，对业主按每小时3元计费，一天下来就要72元。接举报后，物价部门责令其立即停止并予以处罚。

　　记者调查：买了房买了车，车的“窝”也是一个让人头痛的问题，可记者发现，停车不但难，收费还确实有点乱，融鑫路一家小区按次收费，每次5元；还有小区按月收费，每月50到90元不等。

　　正确说法：记者从省物价局经营性收费处了解到，停车服务费属于政府定价，必须经过物价部门的审核，并在小区内明码标价公示。小区停车不允许按小时计费。停车服务费只能按月、按次计费，绝不允许按小时计费。

　　延伸阅读

　　遇纠纷 业主应该这样做

　　近年来，越来越多的小区物业与业主之间产生矛盾，导致双方不欢而散。其实，作为小区的管家，物业在管理小区方面发挥着重要的作用。如何解决物业和业主间的矛盾；权益受损，业主又该如何维权呢？

　　转变观念很重要

　　“是业主出钱请他们管好这个小区的，说到底就是为业主服务的！”西安和平法律事务所律师崔玉林认为，要解决物业与业主之间的矛盾，关键是双方要调整观念，明确自身扮演的角色。关键是物业方要培养服务观念。

　　唐园小区业主吴先生也认为，物业管理者的利润太大，是因为现在的物业还没有形成市场竞争机制，尤其是不少物业公司与开发商都存在千丝万缕的联系。所以，应该尽快在物业领域引入真正的竞争机制。