业主组成小分队暗访 为公寓选物业

　　这几天，在清合嘉园等不少小区业主论坛，业主们热议一则关于香樟公寓选物业的帖子：看看人家香樟公寓业委会，为了选物业专门成立一支暗访小分队！要向香樟公寓学习！

　　这则热帖，其实是快报12月11日《新市井故事》里刊登的一篇消息。

　　小区选物业，为什么会成立一支18人的暗访小分队？暗访是怎样进行的？昨天上午，记者探访文三西路香樟公寓。

　　暗访小组里有8位业主代表

　　香樟公寓业委会主任邹勇说，暗访小分队的成立有些偶然，“业委会打算对竞标的物业公司考察时，有人提出，不如去实地探访一下几家公司正在管理的小区。我说，既然去探访，为何不来个暗访？这样的结果更真实。”事情敲定。

　　暗访小组有18个成员——9位业委会成员，1位社区人员，8位业主代表。

　　11月20日上午9点，暗访小组从香樟公寓出发，从黄龙雅苑到京惠花园，再到北景园芳洲苑，从城西到城东，跑了大半个杭城。

　　每到一个小区，保安形象、卫生保洁、电梯、消防监控、文体设施、小区绿化、停车问题都是暗访的主要内容。

　　每位暗访成员手里都有一张登记表，逐一对小区各项内容打分，最后再综合打分。这些暗访的综合分，会作为物业公司竞聘香樟公寓的重要参考依据。

　　现物业提出停车费五五分成

　　业委会没答应

　　香樟公寓现在的物业叫浙江盛全物业公司，跟小区签订了3年服务合同，今年年底到期。

　　3年来，业主虽对物业在停车、墙体渗水等方面有不少意见，但对物业的服务还算基本满意。业委会本来有意让盛全物业继续做，但前提是——物业费不能涨价，另外，服务质量还要提高。

　　盛全物业王经理说，小区物业费目前在城西来说是偏低的(多层0.6元/平方米/月，小高层0.8元/平方米/月)。如果按照这个收费标准，2011年物业公司要亏损20万元，要提高服务标准可以，但业委会要给相应的补偿。

　　怎么补偿呢？盛全物业提出，小区一年停车费收入约50万元，业委会跟物业五五分成。

　　业委会觉得要求太高，没答应。

　　新物业已经公示

　　今晚敲定合同细节

　　跟现物业没谈拢后，香樟公寓业委会开始了新物业选聘之路，计划年底前完成。

　　11月17日，业委会、房管局专家从参加竞标的物业公司中，筛选出3家，参加最后竞标。

　　11月20日，18人组成的暗访小组实地暗访3家物业公司服务的3个小区。

　　11月28日，3家物业现场答辩。业委会、业主代表、社区、房管局专家组成的评标小组现场打分，最终，甲天物业公司得分最高。

　　12月3日，业委会派人挨家挨户发放对聘用甲天物业的意见调查表，调查结果显示，小区有七成业主同意聘用新物业。

　　业委会主任邹勇说，今晚(15日)，业委会将和新物业公司商讨合同细节，尽快签订合同，“新合同坚持两个原则，一是不能提高物业费，二是从停车费收入中给物业适当补贴。”(记者 岳海智)