“本来买全装修房是为了省心省力，没想到现在却是费心费力，后悔都来不及！”近来，本报不断接到读者来信来电来访反映这方面的问题，花了一辈子的积蓄，买了如此的全装修房真是苦不堪言。另外，记者从本市法院和消保委了解到，全装修房的上诉案件和投诉问题一直居高不下，成为当今房地产纠纷的一大热点。正巧，近日记者根据一位购房者的投诉，随“民间验房师”来到一个刚交房的全装修楼盘验房，全程实录如下。

　　“海绵地板”

　　这是一个知名的精装修楼盘，但记者随三位验房检测人员前往现场，看到被检测全装修房问题多多，许多常识性的毛病即便是非专业人士亦可以一目了然：号称每平方米1500元装修标准的全装修房并不像专业装修施工队伍的水平，倒像是“马路游击队”的作品———粗糙、随意、敷衍、偷工减料、业务不精、专业知识缺乏。

　　首先，进门时就可以发现门有破损，没有锁眼，多处划痕，关闭后门会松动；进了房间以后就会踏上“海绵地板”或者叫“弹簧地板”。由于地坪高低不平，铺上去的地板也就“弹性”十足，而且由于地板下的灰尘清理不净，铺设的地板与墙面不密封，当地板弹下去的时候，由于空气挤压原理，地板下的灰尘顺着墙边“突突”地往外喷，形成一道奇特的烟雾。业主无奈请来地板厂家现场“观景”，厂家当场撬开地板验看，发现由于地面坑坑洼洼而导致了地板的“弹簧”性能。经验房检测人员用专门仪器测量，地面的平面误差在1.5-2厘米，远大于有关规定的不超过0.5厘米误差，也就是说地板的问题出在地坪上，按常规，地坪没有做到规定的平整度是不能铺设地板的，而铺设方并不验收前一道工序，不管三七二十一铺上了地板，受害的自然是消费者了。

　　贪图省事

　　检查墙面时，发现有近20处裂缝，尤其是飘窗板发现多处裂缝，据检测人员介绍，出现这种情况主要是因为二期浇筑构件施工及管理的重视程度不够，即使现在维修也较难修复。而卫生间台盆上方的墙面裂缝直接导致漏水，虽然已经过修补涂了涂料，但目前依旧渗水下滴，业主告诉记者，新房尚未入住已经漏水，一旦入住，不知房间里会有几处漏水。

　　房子的质量粗糙还表现在空鼓现象多多，墙面空鼓至少有七八处之多，而几个硕大的大理石窗台几乎全部空鼓，由于没有垫实和灌浆，检测人员的小锤子敲上去“廓廓”声十分清脆，他们对记者介绍说，如果要改变这种情况返工很大，损失很大，维修成本很高，这种情况完全在施工时可以避免的，如今隐患“积重难返”，不知装修中是否派人监理了。另外，被检测物业是在高层，根据建筑安全玻璃管理规定：七层及七层以上的外开窗玻璃应为双层中空安全玻璃，玻璃总面积超过1.5平方米也必须是双层中空安全玻璃。现在，客厅及书房只装有单层玻璃。

　　裂缝空鼓

　　验房的物业使用中央空调，但所有的空调出风口均不水平，而且风口设计安装不合理，尤其是装在60多平方米的客厅内,出风口与回风口过于接近，这样，容易造成空气小循环，不利于客厅的制冷、制热和室内空气的对流，而且费电耗能，一个“硬伤”！造成的原因，主要是房屋装修设计人员对空调安装原理不熟悉，施工时又贪图省事省工省料所致！

　　“保姆”房门框不正，墙面不平整，导致踢脚线也贴不住墙面，而且由于地坪不平，踢脚线无法与地板严密合缝，最大的缝隙处可插进去一支笔，令人啼笑皆非；有的房间插座缺相线，没有电；厨房地面瓷砖竟然用碎瓷砖拼装，黑瓷砖居然用黑水泥勾缝；浴缸旁瓷砖已经破损，阴阳角不直；卧室飘窗墙面出现大小头(误差大于4厘米)……

　　1.地板掰开两次施工2.踢脚线与地板间可插进一支笔3.进风口与回风口相距太近

　　推广全装修房，是一件利国利民的大好事，也是今后发展的一大趋势，但是好事必须要办好，对全装修房不但要着力于“推”，更着力于“管”，唯有如此，全装修房才能走进千家万户，受到老百姓的欢迎。

　　“民间验房师”应运而生

　　据了解，“民间验房师”诞生于南京，它的出现曾吸引了全国众多媒体的关注。他们受购房者聘请，在购房者验收房屋时，帮购房者检验房屋质量，为业主维权。而百姓缺少专业知识也是普遍现象，在房屋质量纠纷时常出现的情况下，“民间验房师”的出现确实有其一定市场。不少请过“民间验房师”的购房者说，花上一些钱，请这些具备专业知识的人士来验收全装修房，可以检测出许多肉眼所看不出的问题，得益非浅。目前，虽然他们的验房报告还不具备法律效力，属于一种咨询报告，但可以为消费者提供客观有利的参考证据。市消保委人士表示，有了专业的验房机构，对消费者的知情权有很大的帮助。而建设部有关官员认为：这一现象的出现，说明消费者自我维权意识不断增强，这是有积极意义的。

　　呼唤权威第三方检测

　　尽管政府一再强调开发商是第一责任人，但出了质量问题后，业主还是不得不在开发商、物业，装修企业之间疲于奔命。在一些发达国家，人们习惯在房产消费的各个环节聘请专业质量检测机构来保护自己的权益。比如，购买新建商品房，不管是毛坯房还是全装修房，消费者都可请检测机构来挑毛病，检测内容多达数十个分项，数据也有上百个。如果有重大质量缺陷，就要考虑退房或索赔；如果缺陷不是很严重，就要求开发商整改，检测合格或整改后检测合格了才签署房屋交接书。这样，买房者大大掌握了主动权，因为他们可以通过权威的第三方检测机构来维护自己的权益。因此，着力完善全装修房质量纠纷解决机制，开发商应该委托专业的第三方装饰质量检测机构检测，检测合格后再出具合格证书。这样，既可保障购房者的权益，为购房者提供质量保证，同时开发商的权益也得到了保证，从根本上解决问题。

　　国内外房屋如何检验

　　由第三方来承担验房任务已是发达国家的惯例，如美国，普遍的做法是委托职业住宅检验师对准备出售或购置的住宅进行检验、评估，目的是买卖双方全面了解住宅的质量状况；在加拿大安大略省，颁布了《住宅检验师注册登记管理条例》，对从事住宅检验的人员实行自愿注册登记制度，并授权安大略省住宅检验师协会具体负责实施对住宅检验师的培训、考核、注册登记等工作；在法国，凡房屋交易前必须由房屋检验师对房屋进行检验，出具验房报告才能进行交易。检验过程主要采取目测方式或借助于检测工具，一般不进行破坏性检测。检验结束后，注册住宅检验师应出具规范的检验评估报告给委托方，作为出售或购买房屋的参考依据。检验报告内容包括房屋结构是否安全、内部设施设备的使用寿命和更换成本等。

　　在我国，以前开发竣工房屋由代表政府职能的建筑工程质检部门进行检验，经检验合格后方能销售。而现在采用的是住房交付使用的证书由政府主管住宅的部门颁发，新建商品房的竣工验收由开发商自行进行、甲方工程监理资料备案、质检部门进行抽检验收制度。两相比较，就不难发现这其中的差别。

　　建议出台质量检验标准细则

　　不少业主呼吁，有关方面应早日出台全装修房质量检验的标准细则，以方便消费者验房。近年来，全装修房消费投诉逐渐成为投诉热点，其中暴露出全装修房各个环节中的许多问题，包括全装修房的验收程序和标准、开发商对装修公司的选择和监管、开发商是否会从明示装修费中得到利润等。专家认为，全装修房应该有一个严格的质保体系，这一体系应包括交房后整个施工工艺的验收标准、开发商和物业公司的售后服务响应机制以及保修期外的维修处理问题等。但事实上，有关验收标准和操作细则目前还处于空白状态。有专家认为，目前国家对全装修商品房质量检验尚无专门的标准，只有普遍适用的《住宅装饰装修验收标准》，但这一标准对于内容丰富的全装修房这一特殊商品而言，似乎显得力不能及。(唐作民 郁放炼）