各方观点

　　新《办法》将减少物业矛盾

　　开发商承担前期物业责任、要求物业公司“晒”成本……《北京市物业管理办法》很多内容全国首创。昨天记者采访时，除了几家开发商负责人不愿接受采访外，许多业主和物业公司都很乐意发表看法，相关物业管理方面专家在接受记者采访时表示，新《办法》实施将大大减少物业矛盾。

　　新规向弱势群体倾斜

　　点评人：舒可心

　　从事物业管理研究10年的社区专家

　　说起《北京市物业管理办法》，舒可心说了八个字：起点很高，用心良苦。

　　“政府从一个曾经的游戏参与者彻底变成了游戏的裁判，而且这个裁判向弱势群体倾斜。”舒可心说，“开发企业承担前期物业责任这一条，表面上看似乎对开发商不公平，但实际上是调剂了社会公平。在开发商、购房人和物业服务企业这个‘三角’当中，购房人是最弱势的，让购房人学习和开发商或者物业企业博弈是不现实的。为了构建和谐稳定的社会关系，公共政策就是要进行社会公平的调剂，让占用更多社会资源和社会财富的开发企业承担更多的社会责任，有责任感的开发企业是会支持的。”

　　新《办法》对街道办事处、乡镇人民政府的“要求”很高，如牵头组建首次业主大会会议筹备组、业主大会和业主委员会的备案当场受理、协助没有成立业主大会的小区共同决定重大物业管理事项……基层政府的服务职能也会越来越重要。

　　随着城市建设任务逐渐下降，城市管理任务越来越重，物业矛盾日益突出，甚至变成了随时可能激化重大社会问题的“安全隐患”。开发商遗留问题长期存在、业主大会运作困难、物业市场质价不符、行业监管模式亟待调整……由于业主主体地位缺失，这些物业矛盾长期得不到根本解决，新《办法》解决的正是这些看似不大、实则不小的物业矛盾。

　　配套细则须做好

　　点评人：张大宪

　　参与讨论新《办法》的专家组成员之一，新天第小区业主委员会成员

　　“市场发展这么快，原来的管理办法已经滞后了。”看到新《办法》出台，张大宪觉得很欣慰，“新的办法很多提法在国内是第一次提出，像开发商承担前期物业责任、要求物业公司‘晒’成本、引入第三方评估机制……既是大胆的探索也有理论支撑，下一步要做的是做好配套细则，让这些措施扎扎实实落实下去。”

　　建管合一减少纠纷

　　点评人：王龙贵

　　长城物业北京分公司总经理

　　王龙贵告诉记者，新《办法》提出了很多新内容，如要求开发商承担前期物业责任，这对于物业公司来说是一件好事，因为以前“建管分离”，开发商遗留下来的问题常常引发业主和物业企业之间的矛盾，如果前期物业“建管合一”，对小区业主和物业企业之间建立和谐互信关系有很大帮助。