住宅楼电梯突然下坠，被困电梯中的业主紧急求救，但是姗姗来迟的物业工作人员不仅不施救，反而将电梯门重新闭锁。前天晚上发生的一起电梯惊魂，让东方城市公寓小区的业主陈先生心有余悸，而物业人员的恶劣态度，更令他感到气愤。

　　被困业主：

　　电梯求救反再次遭“锁”

　　“那天我们都没想到电梯会突然下坠。”陈先生告诉笔者，自己在东方城市公寓的房子刚刚交房不久，正在装修。前天晚上吃完晚饭后，自己打算把一些装修材料运到新家，当时同行的除了太太之外，还有4名装修工人。按下了20楼的按钮，电梯开始向上攀升，谁知刚过2楼，电梯就突然“卡壳”并迅速往下坠落，之后又再次停住。

　　“当时我们都很害怕。”轿厢内手机没有信号，陈先生急忙按响了电梯里的紧急呼救铃，但是，时间一分一秒地过去，始终无人回应。

　　“我们身上的衣服都被汗水浸湿了。”陈先生告诉笔者，轿厢内没有排气扇，异常闷热，让人感觉透不过气来，每过一分钟都如煎熬一般。直到将近一刻钟之后，电梯门才被打开。

　　面对姗姗来迟的物业人员，陈先生早已是一腔怨气，不由地指责其工作态度，“谁知话还没说完，电梯门又重新被关上。”陈先生表示，当时电梯处于悬空状态，这名工作人员丢下一句“你们就继续呆在里面吧”，又重新将电梯门锁上，“态度十分嚣张”。电梯门在几分钟后重新被打开，但这名工作人员依然气势汹汹。

　　工作人员：

　　业主恶语相向感到委屈

　　昨天上午，笔者在东方城市公寓内找到了这位名叫张华(化名)的工作人员。“电梯故障本来不关我的事。”张华告诉笔者，当天晚上，自己正巧经过监控室，听到里面铃声大作，却一直无人接听，走进去才发现监控室内空无一人。通过呼救电话，得知有业主被困在电梯里，张华表示，自己急忙一阵快跑过去，不到一分钟的时间就赶到了现场。

　　谁知，刚打开电梯门，业主就一阵劈头盖脸地骂开来，“他们骂了许多难听的话，让我觉得很委屈。”张华表示，自己出于热心赶来救助，业主不但不感激，反而是一阵指责，自己一时气愤不过，才将电梯门重新关上，但其表示自己很快将门再次打开，就离开了现场。

　　小区物业：

　　电梯故障或由违规使用造成

　　“电梯故障有可能是业主自己违规造成的。”张华表示，当时陈先生搭乘的是客梯，除了6个人之外，轿厢内还堆着15袋黄沙，极有可能是超重而引发故障。小区联讯物业公司经理告诉笔者，目前小区正处于装修期，装修时的建筑垃圾和尘土是电梯故障的“元凶”，小区内已发生多起电梯“罢工”的小故障。为此物业公司特地将电梯分成客梯和货梯，并且张贴了告示，但一些业主还是违规操作。

　　对监控室内无人监控的事实，物业经理辩解说，装修期的小区事务繁多，物业人手有限，监控室只配置一人，当时是晚上6点多钟，工作人员有可能去吃饭或者是有其他事情而暂时离开，才导致监控“空白”。而对于张华的行为，他表示，个别工作人员在工作方式方法上还不得当，公司方会及时进行处理。(周夏莹)