日前，业主top100在西豪逸景论坛发表对物业和业主关系的一些建议，称业主不要视物业为敌人。该帖子说，在协调业主和物业矛盾时，物业应率先做好服务，这是缓解或是解决问题的最佳办法。

　　首先，物业管理者要拿出一个明确的工作思路，说明在一定期限内要完成和解决哪些业主关心的事，要有详细的方案和步骤，以便于业主监督；其次，物业公司要与业主进行全面的、深入的沟通，要多听取业主的意见和建设，说明事情的真伪；第三，物业要有一个好的工作态度，在服务性企业和公司中，态度决定一切；第四，物业要有一个顺畅的工作流程和作业流程，通过流程做到及时服务于有困难的业主，快速解决问题，并要积极回访客户。

　　发帖人还说，业主也要与物业进行积极沟通，指出物业的不足和优点，明确提出物业的改进方向。（李华良）