世博考场提交道德答卷 文明古国再显辉煌

　　中新社上海10月25日电 题：世博考场提交道德答卷 文明古国再显辉煌

　　中新社记者 邓敏

　　虽然一场豪雨的侵袭让上海世博会最后一个“普通日”周末的单日客流未再破百万，但风雨之中的七八十万的超大客流又一次将世博园5.28平方公里变成一座文明的考场，而这场考试迄今已持续近180天，入园人数已经超过原来预计的7000万人次。

　　“上海世博会上最大的展品就是国民素质。”世界各国灿烂的文化与眩目的高科技为世博会呈现了一场“文明盛宴”，中国人的道德水平也变成园区的“文明风景“：排队人群拥而不挤，就餐区域多而不乱，穿过厚厚的人墙也要将垃圾扔入箱中，排队9个小时亦能微笑地对服务人员道一声谢谢……

　　回首世博会开幕至今的近180个日日夜夜，上海市文明办主任马春雷对参观者文明程度的评价是“比预想的好，一天比一天好，越来越好”，然而开幕之初对于如何才能交出合格的文明答卷，世博会官方却颇费思量。

　　“文明观博”前的“文明办博”

　　上海世博局党群工作部的一位负责人在接受中新社记者采访时表示，“从社会伦理学的角度来说，环境越舒适，人们越容易行为文明，也就是要有一定的文明环境，才能培养塑造出文明的参观者。”

　　一方面，20万办博人员在园区积极展开文明创建评比，迄今评出文明片区6个、文明场馆70多个、文明服务示范窗口200多个及文明服务标兵2000余名，包括意大利、加拿大、挪威、卡塔尔、非洲联合馆等在内的40个涉外场馆被评为文明场馆。

　　另一方面，世博园区相继推出一系列人性化服务，以最大程度减少因硬件设施不到位等客观因素造成的不文明现象。如酷暑时节发放1800万柄小扇子，在71个场馆安装33000多平方米的遮阳棚、5300多把遮阳伞、6300多个喷雾器、2400台电风扇，1700个饮水机，为排队游客提供2万5千张“温馨折椅”，秋雨来临之际又在园区广泛提供热水，以代替备受冷落的直饮水。

　　在理念文明、设施文明的同时，办博人的服务文明也于细节中感动世博游客。尤其是被称为“海宝一代”的志愿者“小白菜”、“小蓝莓”，这些世博会中“最可爱的人”不仅延伸和深化了2008年的奥运精神，更以时尚阳光的公益热情感染着每一个人，化身城市文明的使者。

　　狂欢派对中的文明领悟

　　“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你。”当中国人通过世博会“不出国门看遍世界”时，全球的目光也聚集在此，每一个人的言行举止都会被放大，甚至上海辖区6340平方公里都变成“世博园”。

　　上海市文明办主任马春雷在接受记者采访时表示，文明习惯的养成有特定的规律。“道理都知道，就是难做到；对人高标准，对己低要求；平时不在意，注意就有效。”因此，从试运行至今，一系列文明活动在上海世博园区内外展开：

　　世博知识培训、百万家庭学礼仪，使《世博文明公约》深入人心；“文明观博宣讲”将“文明观博七不”传播到上海的各个里弄；“争当世博风尚好少年”不仅让少年儿童积极参与，更通过“小手拉大手”感化父母与亲朋……

　　当上海市民想出的文明观博“金点子”在园区内适用，当“市民巡访团”在世博园里明察暗访，当参观者在新加坡馆、卡塔尔馆内盖上特别的“文明章”，当文明游客获得新颖别致的扇形文明徽章，当“参观者志愿者”在中国馆前服务两小时……正如世博局参观者服务中心主任钱伯金所说，“园外在弘扬、进园在体验、出园在领会。世博游客是在好看、好吃、好玩的一次派对里，从内心深处感受领悟到文明的提升。”

　　诚然，世博园区内的不文明现象至今仍未完全杜绝，但在10月16日入园人数高达103万时，世博局参观者服务中心收到的投诉事件仅54起，而同样是周末的10月9日客流44.7万人时，投诉数为46起。最新数据显示，上海的城市文明指数已从最初的70多分跨越到90分。

　　再过一周，上海世博会的大幕终将落下。然而中国人的“道德答卷”到底多少分，此时判断仍嫌过早。但不可否认的是，平和宽容的国民心态、现代文明的生活方式、以人为本的管理制度、自信优雅的国民精神、追求卓越的生命活力等，已开始逐步走进大多数中国人的日常生活。

　　“仓禀实而知礼节，衣食足而知荣辱。”在经历了30年经济大发展之后，如何将国民素养提升到世界水平，酝酿第三次华丽转身的中国正努力作答。(完)