15家上市银行服务收费调查：垄断性涨价遭诟病(2)

　　收费无处不在

　　《投资者报》记者采访15家上市银行发现，银行收费的名目繁多。

　　如果不知道这些收费的情况，那么你很可能就莫名其妙地突然少了一笔钱。

　　仅以普通的储蓄卡为例，银行就有年费、工本费、小额账户管理费、挂失费等等十数项费用。

　　银行亦收取大额取现费用。比如深圳的浦发行，在ATM机上同城同行取现当月累计超过5万元，将会收取所取金额的千分之一的手续费，在下月初一次性扣除。如果同城跨行取，当月累计超过5万元，除了这笔费用外还要加上每次3.6元的费用，同样在下月初一次性扣除。

　　如柜面大额取现，在当日累计超过10万元，收取0.07%~0.1%不等的费用。具体情况是，平均每月柜台连续取现超过三次，当月累计五次，则费用为金额的千分之一。其他则是所取金额的0.07%。

　　也就是说，同城同行取款也要收费了。

　　麻烦的还在于，银行名目繁多的收费客户根本难以搞得清楚。

　　银行一般表示会在网站上公告其收费项目。不过记者查看多家网站，发现还是很难找到具体的收费标准。而即使能够找到，也并不是每一个客户都有时间去寻找银行的收费情况。

　　按照银行的说法，现在服务收费涨价他们也是有苦衷的。“难道我们直接高调说要涨价？那不又是舆论一片哗然嘛！”一位银行人士在接受记者采访时被问及如何看待涨价的问题时如是回答。不过他承认银行在告知客户上还不够到位，也不够充分。

　　而深受“悄然扣钱”之苦的张先生并不这么认为，“肯定是银行工作没有做好，银行其实很简单，现在都有手机了，可以发条短信给客户嘛。或者在ATM机上设置该项取款将收取手续费多少的提示，不就可以了。”

　　四大行费用普遍居高

　　工、农、中、建四家国有银行资产规模最大，也是行业收费的风向标。《投资者报》记者采访发现，在十数项收费标准中，相对来说四行的收费标准普遍高于其它股份制银行。

　　以同城跨行取现为例，在深圳地区，工、建、中行的每笔费用均为4元，农行的收费标准则跟取现金额挂钩，1万元以下为3元，1万元至5万元之间为5元。

　　总体而言，银行越小，其同城跨行取现的费用越低，交行、招行、深发展和浦发为每笔2元。而中信、民生、华夏等股份制银行的费用一般是头几笔免费，而后则是每笔2元。北京和宁波两家城商行的跨行取现费用则全免。目前看，京沪同城跨行取现的每笔费用最高还仍然为2元。不过，深圳的4元“标杆”作用或许是未来的方向。

　　多家银行把同城跨行取现的费用从2元提高到4元早有萌动。

　　早在2007年，工行网站就曾发布新版《牡丹灵通卡章程》，当年称11月1日起实施新的牡丹灵通卡业务收费标准，境内跨行ATM机取现手续费由原来的每笔2元，改为每笔2~4元。不过，该《章程》并未明确收取2~4元的不同情况。上海地区到目前为止，该项手续费仍为每笔2元。

　　中行也表示，“根据 《商业银行服务管理暂行办法》，在2006年曾明确每笔手续费收费不超过4元，各一级分行可根据当地实际情况在此范围内决定当地具体执行价格，并履行相应的报备，公告等手续。”交行也表示，跨行取现的费用为每笔2-4元，不过目前都为2元。

　　显然，银行在收费方面都已经埋下了伏笔。以小额账户管理费用为例，四大行多是日均余额不到500元或者300元，要收取每季度3元的费用。浦发银行虽然没有，但是浦发行表示，“现在还没有小额账户管理费，但是以后不排除收取的可能。”

　　银行人士向记者表示，银行收费很正常，不能单靠存贷差来生存，这是转型的需要。广发证券银行业分析师沐华认为，对于小银行来说，特别是城商行还在客户积累的阶段，如果要收取费用，那可能客户全跑了，因此暂时还不收费。