银行收费标准收效不齐 天津银行仍在继续收费

　　早在今年8月，银监会即向商业银行下发了新的《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》。但时至今日，新《办法》仍没有正式出台，而在其中拟叫停的多个收费项目，比如对账单打印费、密码重置费、针对同一张银行卡收取的年费和小额账户管理费等，现在也仍在收取之中。

　　多项收费

　　曾拟叫停

　　据了解，在此前发布的征求意见稿中，有关部门要求商业银行对客户提供以下7项服务不得收取任何费用：同行个人储蓄账户的开立和撤销；同行个人银行结算账户的开立和撤销；同城同行存款、取款、转账业务；以电子、纸制等形式提供的12个月以内(含)的本行对账单服务；通过本行柜台、ATM、电子银行提供的境内本行查询服务；通过POS、ATM、转账等电子终端提供的境内跨行查询服务；密码重置服务相关费用纳入账户、密码、电子证书等挂失费处理，不得单独收费。另外，商业银行对同一账户也不得同时收取年费和小额账户管理费。

　　ATM跨行取款也收费

　　除了这些有关部门有意叫停的收费项目外，曾在市民中引发争议的ATM同城跨行取款手续费和短信通知服务费目前也还在继续收取。

　　对于ATM同城跨行取款，银行业目前的收费标准基本是每笔2元或4元；有的股份制银行规定每月的前2笔或前3笔业务免费，此后再收取每笔2元的费用。也有个别银行对此项业务无论笔数，都提供免费服务。

　　而对于短信通知服务，有的银行已在收取每个账户每月1元、2元或3元的服务费。也有的银行虽然制定了收费标准，但目前尚没有真正收取。

　　免费对账单期限不足一年

　　到银行查询对账单，目前在部分股份制银行可以享受免费服务，但在大银行办理这项业务，一般都要按照查询对账单时间段的不同，支付每笔几元到几十元不等的手续费。

　　比如一家国有银行规定，打印对账单，3个月内免费；3个月至一年收费10元；一年至三年收费20元；3年以上收费50元。另一家规定打印2个月至一年的对账单收费20元，一年至三年收费40元，三年以上收费60元。还有一家银行规定打印一年内的对账单免费，一至三年收费20元，三年以上收费60元。

　　按照征求意见稿，以电子、纸制等形式提供的一年以内(含)的本行对账单服务应免费。

　　密码重置费仍在单独收

　　记者拨打一家银行的客服电话，询问遗忘银行卡密码的解决办法。客服人员告诉记者：“由本人带上银行卡、身份证和10元钱，到银行柜台办理密码重置就可以了。”记者询问这“10元钱”是什么费用，结果被告知是“强行改密”手续费。

　　记者又拨打另一家银行的客服电话，询问银行卡挂失是否要收取手续费。“办理口头挂失不收费，办理正式挂失要收取10元银行卡挂失手续费。”客服人员回答。而在多家银行的收费标准中，密码重置费或密码挂失费都是独立的收费项目。

　　年费账户管理费

　　同时收取

　　对于借记卡，部分大银行会收取每年10元的年费。而对于金额“不达标”的账户收取小额账户管理费，在银行业已是比较普遍的现象。比如在有的国有银行，账户余额日均小于300元，每季度就会被收取3元小额账户管理费。而在有的股份制银行，小额账户管理费的收取标准更高，比如一家银行规定账户余额日均低于一千元，每季度要收费3元；另一家银行规定账户余额日均小于一万元，每季度收费5元。在其他一些银行，账户管理费只对可以享受银行特别服务的贵宾客户收取。

　　个别银行的小额账户管理费还在悄然上涨。在一家国有银行网点，记者询问小额账户管理费的收取标准时，工作人员表示，现在的收费标准是账户内日均余额低于300元，每季度收取5元，而在10月8日系统升级前还是每季度收费3元。

　　按照征求意见稿，银行对同一账户不得同时收取年费和小额账户管理费。但在采访中，有银行工作人员明确告诉记者，对于该行所有借记卡，都要收取每卡10元的年费；对于余额“不达标”的借记卡，还要同时收取小额账户管理费。但对于余额“不达标”的活期存折，则只收取小额账户管理费，不收年费。(记者 王婷 实习生 侯欣玥)