保险新规给电话营销念“紧箍咒”

　　接到了一个推销保险的电话，而此时你或许在开会，或许在思考问题，或许在接待一个重要的客户。

　　遇到这种情况，你也许十分烦，因为这么一个电话让你正在进行的事被中断。

　　目前，保监会出台相关规定，进一步规范保险电话营销业务。而投保人要如何应对保险电话营销？

　　新规给电话营销上紧箍咒

　　近日，保监会发文，进一步规范人身保险公司电话营销业务。

　　据新规规定，任何单位和个人不得开展或变相开展电话营销业务；各保险公司应当选择专用号码作为电话营销号码，并区别于普通电话号码，各公司电话营销专用号码应当逐步实现全国使用一个号码，在2010年底要统一到一个号码，2011年6月30日前实现全国统一号码；

　　同时，禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户，坚决杜绝个人盲目拨打陌生客户电话的行为。保险公司、代理合作机构开展电话营销，应当使用电话营销专业技术设备，设置准许拨打的时间。对客户明确拒绝再次接受电话销售的，应录入禁止拨打名单，不得再次滋扰。保险公司应当制定统一规范的电话营销用语，并向所在地保监局备案。

　　各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为，应当加强宣导和培训，统一制定约访用语，逐步纳入职场内集中管理。保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定，不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。

　　11月底，保监会已发文，针对电销业务中当前群众反映比较突出的扰民、保单配送不及时、电销坐席人员话术不规范等问题，对财产保险公司的电话营销加强规范。

　　电话保险营销4种手法

　　在监管部门出台相关规定规范保险电话营销时，自己也不能麻痹大意。

　　你也许正需要买一份保险，正好接到保险营销员的电话，这时，也许你很容易就会被说动，买了营销员推销的产品。然而，很有可能你所买的这款产品并不是你所需要的，因此投保人需要注意电话营销的手段。

　　一位业内人士道出了电话营销的4种手法。

　　手法1：先送短期意外险再缠你

　　今年8月，刘先生接到一个电话，打电话的是一名女子，对方称其是某保险公司的，因为保险公司做活动，向幸运客户赠送保险，刘先生成为公司的幸运客户，公司将赠送一份意外险给他，该保险的期限为3个月。当时，刘先生正在赶路，了解了大概意思后，心想反正是赠送的，就欣然接受了。

　　11月，这款短期意外险到期，但刘先生没有在意，他早就把该款保险的事忘了。 11月底，刘先生又接到了同一个电话，对方是名男子，称此前保险公司送的保险已经到期，并向他推荐一款公司最新推出的产品。刘先生随即回绝，但对方没有就此作罢，并称，保险公司主动联系的都是优质客户，而且给了很好的优惠，如果失去了这个机会，以后就没了。刘先生认为对方的说法只是一种托词，让自己买保险才是其真实的目的，于是回绝了。

　　提醒：一般来讲，这种赠送的保险为短期意外险，期限在3个月左右，成本不会太高。等免费保险到期前，新的保险推销电话自然就会到来。届时，就是要推销收费的保险了。