光大银行打造特色电子银行服务品牌

　　电子银行因其方便快捷、随时随地、安全稳定的特点，已成为广大公司和个人客户不可或缺的银行服务方式。

　　据悉，光大银行2007年推出受众所熟悉的“E路阳光”电子银行品牌以来，通过整合自助银行、网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道，为客户提供7×24小时全天候服务。2009年，光大银行在业界首次提出以“打造国内易用性体验最好的电子银行”为核心诉求的差异化品牌战略，在功能日臻完善、安全性能同步提升的基础上，强调以客户为主导，站在客户的视角为其提供舒适体验的产品和服务。2010年，光大银行在大力推广网络缴费业务的同时，陆续推出了阳光令牌统一身份认证和新版电话银行服务，并即将推出新版网上银行和手机银行服务，不断提升用户使用体验，彰显品牌诉求。

　　光大银行有关人士表示，“光大电子银行正以创新的思维进行多渠道协同建设与发展，力求实现包括物理网点在内的渠道服务的无缝衔接，统一客户体验，形成全行立体化服务与营销体系，塑造差异化电子银行品牌。”(徐思佳)