中新网4月28日电 据澳门日报报道，珠海边检总站昨(二十六日)向社会承诺对旅客过关实行限时查验，正常情况下每验放一名港澳旅客不超过十五秒，九成五以上进入边检查验区域的旅客轮候时间不超过二十五分钟，逾时可直接向内地各级边检部门投诉。

　　珠海边检总站昨日召开新闻发布会，郑重向社会公开作出五项服务承诺，该五项承诺分别如下：

　　一、珠海边检查验在正常情况下，每验放一名港澳旅客时间不超过十五秒，验放其它旅客时间不超过四十五秒；进入边检查验区域内九成五以上的旅客等待办理查验手续时间不超过廿五分钟。旅客排队超出边检查验区域时，立即加开查验信道，直至开足全部信道。

　　二、旅客或交通运输工具因出入境手续不符等原因被阻留，将迅速处置，一般最迟不超过三十分钟决定放行或不放行。

　　三、公开边防检查收费、处罚的项目和标准，作出不准入出境或处罚决定时，须向当事人说明理由和法律依据。

　　四、港口站办理船舶出入境查验手续做到廿四小时不间断即到即办。

　　五、公正执法，礼貌待人，执勤民警佩戴警号或执勤证件上岗，接受监督。在口岸现场公布公安部出入境管理局、总站和检查站三级投诉电话，该总站投诉电话二十四小时有人值守，对旅客的投诉做到自接到之日起三十日内答复处理情况。

　　珠海边检总站政委任英超表示，全面提高服务水平是该总站的中心工作，除实行上述限时验放服务外，还将推行改进口岸环境、建立服务质量评价体系、恢复横琴口岸旅检业务、把自助通关扩大到内地旅客等一系列措施，致力提高通关效率，竭诚为出入境旅客提供优质的通关服务，确保旅客通关安全便捷，口岸通关环境和谐。

　　与澳警方协调配合

　　任英超称，拱北口岸在客流高峰时保证开足全部查验信道，及时启用临时查验信道，并积极与澳门警方做好协调配合工作，及时通报客流信息，联同相关部门做好客流疏导工作，必要时将随时利用入境信道验放出境旅客或利用出境信道验放入境旅客，甚至做好延长闭关时间的准备。

　　任英超还呼吁社会各界对边检工作给予关注和监督，珠海边检总站将对相关建议、意见或批评及时汇总分析，硏究改进措施，并及时向社会反馈和通报。