微博元年"官方围脖"表现抢眼 官民互动日益开放(2)

　　放下架子玩接龙聊足球

　　昨天，微博“平安北京”陆续贴出19张照片，“试穿特警盔甲服”“与博主共进午餐”“提交满满一页纸建议”“参观指挥中心”……主角全是网友。照片里，身穿警服的博主与“专来挑刺”的网友，合影留念，笑逐颜开。及时、密切、友好的互动，已从虚拟世界过渡到现实生活。

　　在网上，许多官方微博早已放下架子，内容日渐丰富，形象愈发人性化，充满亲和力。

　　“正说着，只见刘姥姥走进来，面有倦色地说：‘昨晚球赛看到好晚，我是西班牙球迷，总算见到我心爱的球队踢进决赛啦。’”青浦区旅游局官方微博“中国世博心灵故乡青浦”，推出微博小说接龙活动——大话红楼。于是，刘姥姥穿越时空，变身狂热球迷。

　　湖里派出所微博“守护特区发祥地”，则把世界杯和业务巧妙结合：“足球场最瑰丽的花只有三朵，进攻、进攻、再进攻。社区治安防控也一样，主动防控永远比被动防控更有意义。”

　　“如果平时不吸引网友关注，发生突发事件时，资讯发布得再快，也没人关注。”这已成为越来越多博主的共识。

　　不违法不谩骂就不删帖

　　“只要帖子不违反国家法律，不是恶意谩骂，就不会被删除。”北京市公安局相关负责人如此解释“平安北京”的运行标准。

　　微博上线后，北京警方抽调8名熟悉网络的年轻民警24小时值班，负责更新微博，并及时回答网友提问。不少投诉，甚至尖锐的批评，都被保留了下来。如网友“KK1900”在博文《北京消防公布8项铁规 敏感权利岗位4年必须轮换》后评论：“如果彻底执行铁规，那么估计你们同行有90%该下岗。别唱高调，做点实事！”

　　河北省公安厅新闻中心明确要求，各地微博管理员每天必须更新，及时回复跟帖，尤其是批评类跟帖。

　　官方微博展现宽容度之余，没有忽略专业度。不少网友借微博反映问题：问询案件进展，寻人，举报……博主大多建议，直接去派出所或者求助110、局长信箱、信访等渠道。警方提示，微博是加强警民沟通的平台，但不是报警或投诉平台，也不是实际办事窗口。

　　25万“粉丝”同看直播

　　8月28日凌晨，“苏小沫儿”在微博上表达自杀愿望，引发数万网友规劝。“平安北京”根据IP地址判定上网地点在济南，立刻和济南市公安局官方微博联动。10多个小时后，经警方心理疏导，轻生者放弃自杀念头。

　　6月3日上午，广州市发生枪击事件，犯罪嫌疑人与民警对峙数小时后，于当晚被击毙。广州市公安局微博“广州公安”全程直播，第一时间准确发布公安机关的权威消息。当天，约25万人关注这个微博话题，成为当日新浪话题榜首位。

　　“据初步统计，玉树地区死亡人数在400 人左右，受伤约8000人，绝大多数民房倒塌。”“已25次余震，水库破裂，电力通讯中断。”三言两语，将地震现场“搬”到网友眼前，真实、准确、迅速，在发生突发事件后，官方微博异军突起。

　　从4月14日上午10时59分起，中国国际救援队派专人24小时滚动更新微博。救援进展、专家分析、所需物资等信息，源源不断从这里发出，被众多网友关注，再不断转发。