昨日上午，省委常委、秘书长徐少华到省信访局参观和体验广东省网上信访平台，并现场接收和处理群众上访信件。据徐少华透露，省委省政府争取在7月中下旬搞一次有关部门的集体网上现场接待会，届时将有省和各局厅的领导网上现场接访群众，当场批办群众的信访案件。需要上访的群众可到省政府门户网站网上信访频道www.gd.gov.cn/wsxf提交信访诉求。

　　5分钟处理一单信访案件

　　昨日上午，徐少华了解网上信访系统操作程序后，随即开始现场处理上访群众案件。9点35分，广州白云区一网友反映其所在单位拖欠加班工资的问题，徐少华阅后马上作出批示：“已看到相关的投诉，请省信访局协调广州方面处理。”批示结束时是9点40分，整个过程只用了5分钟。

　　徐少华说，领导干部在信访系统上处理信访事件，既免除了群众山长水远越级信访部门反映情况，费时费力费钱，同时领导也可以在网上一边阅一边看一边交办，处理非常快。

　　编号为S20100531062的信访件是雷州市一村民反映桥梁被洪水冲毁，交通受阻的问题。该村民反映2007年由于洪水把雷州市龙门镇九斗坡的一座桥冲毁了，但是这座桥至今没有建起来，导致道路不通，影响村民出行。

　　徐少华当即作出批示：“请转湛江市市长阮日生同志处理，并请省信访局列入领导包案范围，及时告知结果并公开”。“我们就是既有宏观解决的，也有具体批办解决的。请相关部门协调雷州做好具体工程项目，帮助群众解决好(这个问题)。”徐少华说。

　　用微博公布网上信访工作

　　网上接访中，徐少华表示，争取在7月中下旬搞一次省委省政府有关部门的集体网上现场接访会，让省领导和有关厅局的领导在网上现场接访群众，当场批办群众的信访案件。

　　据了解，省网上信访系统会定时对处理得较好且经过群众同意的案件进行公开，4月28日到5月28日，网上共公开了案件1077件。徐少华对此批示：“今后可以把办好的和没有办好的以10∶1的比例公开，一方面给群众信心，一方面也加强媒体和群众的监督。”

　　信访局工作人员表示，今后将会以微博的形式发布网上信访的工作情况、受理案件的情况，并建立“人民建议征集”，把一段时间社会热点问题以及群众反映的问题挂到网上。

　　据统计，昨天上午网上信访平台共接收了82封信访件，在不到两个小时的时间内，徐少华利用网上信访平台处理了18封案件，同时浏览了几十封群众的来信，比平时到信访办公室的5至6批的效率大大提高。据介绍，省网上信访平台平均每天接到40多封信访案件。

　　(记者 周秋敏 实习生 曾春花)