距离卓越网“25元门”和“硬盘门”的标价事故已过去一段时间，但卓越网仍未给出一个让消费者满意的回复。整个事故发生的真正原因到底是什么？部分业内人士以及同行给出了三大猜测，是管理疏忽？还是系统出了问题？或者这就是一场炒作？对此卓越网不愿予以置评。

　　距离卓越网“25元门”和“硬盘门”的标价事故已过去一段时间，但卓越网仍未给出一个让消费者满意的回复，同时外界对卓越网这两起事故的质疑也未停息。

　　整个事故发生的真正原因到底是什么？部分业内人士以及同行提出了三大猜测，但卓越网对此不愿予以置评。“现在再说这个都是炒冷饭了，我们该回应的之前都回应了。”卓越网有关工作人员对 《每日经济新闻》记者表示。

　　猜测1：

　　管理疏忽

　　一名B2C(企业对消费者)网站的负责人认为“卓越25元门”是公司内部管理不规范所引发的，“公司有流程，但可能在实际工作中工作人员没有严格贯彻。”

　　上述负责人首先谈到了电子商务网站的商品定价，“我们从厂家拿到价格政策，会有一个大致的范围，然后根据我们自己所做的市场调研，为价格做小幅修正。同时，观察同类竞争公司的定价，以便做出及时的价格变动。”

　　“我所说的基本流程是指，从公司的最初定价到最终呈现给消费者的页面，”他以自己公司的相关情况举例，“比如这套流程在我们公司走下来大约要经过5个部门，至少7道程序。首先是招商中心，由他们负责从厂家拿到商品的价格政策；然后交到财务部负责核价；财务部在交给运营中心，由他们来根据促销活动和时令等因素，制定出具体的定价方案；这套方案进入运维(运营维护)中心做修改，完毕后，送到总经理处审批。至此，5个部门基本走了一遍。总经理审批后，还要返回给运营中心、再到运维中心，将价格放入直接面对消费者的页面，这才基本告一段落。”

　　这位负责人向 《每日经济新闻》记者强调，各个部门和环节都会对售价产生影响，但只要有一步出了岔子，一名操作人员或复核人员疏忽，就有可能造成标价事故。

　　另一家国内服装直销网站的高层人士分析，“估计是人工录入的时候出错了，对卓越这样的电子商务网站来说，每天进出的量太大了，更新量也大，难免‘豁边’。”他再三强调，“这是小概率事件。”