每到“3·15”,维权话题总是少不了的。但由于“3·15”只是每年固定的一天,即使这一天大密度的集中维权,能帮助到的消费者也只是少数人。与上当受骗之后等待“3·15”消费者权益日时方能出一口怨气相比,想必更多的消费者还是希望自己压根就不要落入不法厂商的消费陷阱之中。为此,我们在今年的“3·15”话题中选择了主动出击,集中曝光一些目前存在于3C行业之中最为常见,但是却又最具迷惑性的消费“潜规则”,希望能够给各位消费者提前提个醒,在消费过程中预先防一手,做到心里有数,尽量避免被这些“潜规则”所误导,不幸陷入不得不事后维权的怪圈之中。

　　家电行业

　　平板电视:

　　潜规则:电视底座、挂架分开卖

　　与传统CRT彩电不同,平板电视如果仅有显示屏并不能算是一台整机。由于平板电视可以分为壁挂和坐式放置,所以在产品的配件上也就分出了标配底座或者壁挂架两种形式。

　　按理说,标配底座或者壁挂架都是平板电视的整机配件,消费者购买了平板电视之后,除了拥有平板电视的标配底座外,还可以同时拥有壁挂架,这点好比我们手机产品的标配“一电一充”,消费者可以根据自己需求来使用。

　　然而,这个本来是科技进步给消费者带来应有价值,如今却已经成为了一些彩电企业以及家电销售公司“赚钱”的潜规则。按照最普通的行情,一个平板电视底座或者壁挂架可能在150元～1000元不等,其利润甚至超过了平板电视本身。

　　也有彩电厂商和销售人员抱怨称,由于平板电视近两年来降价迅猛,使得平板电视的利润已经薄如刀刃,为了在激烈竞争中保持价格优势,分开销售平板电视底座或者壁挂架也是无奈之举。

　　点评:厂商说自己利润薄,消费者说权益被剥夺,到底是谁被潜规则?显然,对于消费者而言,先以低价诱导消费者,然后再要求消费者进行二次消费的行为是不合理的,长此以往,无疑不利于企业的品牌声誉,所得远小于所失。

　　空调:

　　潜规则:三分产品,七分安装

　　李先生最近有点烦,由于乔迁新居,他把原来的两台空调拆装到了新家,然而后来他却发现空调的制冷功能远不如以前了,更令他郁闷的是,空调的噪音也大了不小,甚至影响到他的睡眠。

　　于是乎,李先生不得不联系厂家维修部门,维修人员上门检测后认为,可能是此前的工作人员在拆装过程中没有按规范操作,造成空调压力过高,影响了制冷效果。至此,李先生懊悔不已:早知当初不该贪便宜找个体维修店来帮忙拆装。

　　实际上,即使是空调新装过程中,像李先生这种遭遇也并不少见。记者了解到,仅在去年,国内就有接近3000万台的空调安装上架,其中,哪怕只有1%的空调产品安装不规范,就会给30万台空调的正常运行埋下隐患。

　　不仅如此,由于目前国内空调的市场容量仍有不小的增长空间,而空调的专业安装维修人员队伍配备却无法及时跟进,使得国内的空调安装质量出现了参差不齐的现象,导致消费者对空调质量的投诉也不断增多。

　　点评:空调行业内一直有着“三分产品,七分安装”的说法,如果安装技术不到家,空调就很难发挥出正常的制冷。由此,空调安装的重要作用可见一斑。对各大空调厂商而言,除了在产品质量下苦功夫外,在空调安装维修人员的素质培养方面也该高度重视,毕竟这关系到空调企业的口碑。

　　电器维修:

　　潜规则:维修费不包上门服务费

　　刘小姐最近苦恼不已,由于天气潮湿,把家里的电器几乎都“洗”了一遍,其中,家中客厅的平板电视更是“不争气”,屏幕无法正常显示。无奈之下,刘小姐只好拨打厂家的售后服务电话,要求上门维修。

　　在电话接通之后,工作人员首先询问了刘小姐家中平板电视的状况,同时强调,如果过了产品保修期,厂家工作人员上门维修除了收取检测费、零配件费用外,还要另外收取上门服务费,上门服务费不定。

　　就此,记者从广州电器维修行业协会了解到,以彩电为例,一般情况下CRT彩电的维修费用较低,约在45元至450元不等,而液晶电视的维修价格则稍微高些,价格约在550元至1500元不等,至于上门服务费,则不得高于90元。

　　点评:家电维修相信在大多数家庭都是不可避免的一个问题,然而,如今家电维修市场仍相当混乱,品牌厂商亦是如此。就此,消费者不妨在进行电器维修之前多了解一些维修产品的价格行情,同时最好选择正规的维修网点。