(声明:任何媒体、网站或个人不得从本网直接下载使用,如欲转载请与原刊发媒体联系。)
自1987年加入国际消费者联盟组织以来,每年的3月15日,中国消费者协会都会联合各有关部门举办大规模的宣传活动,并确定一个活动主题,今年的主题是“健康·维权”。
有关人士透露,确定以“健康·维权”为主题,一是由于内地目前损害消费者生命健康的问题十分突出,因食品安全不及格,甚至食品中掺杂大量有毒有害物质,给消费者造成严重伤害的重大、恶性案件屡见不鲜。二是贯彻“三个代表”思想、落实中央提出的构建和谐社会的需要。
为体现与时俱进和便于更多消费者参与,中国消费者协会今年还把有关活动搬到互联网上,其内容包括“十大维权热点难点问题”网上评选、“十大‘憋屈’维权事件”网上评选、“十大不平等格式合同条款”网上评选、“保险需求”网上调查、网上咨询系列活动及3月15日当天的专家在线咨询活动、消费者与经营者网上和解平台、网上视频直播中央电视台“三一五晚会”以及请各省市主要负责人、工商局长等谈消费者权益保护等。而中央电视台今年的“三一五晚会”将由最高法院、检察院、工商总局、公安部等11个部门联合主办。自1991年首播以来,这台晚会和春节晚会一样已成为最受内地观众喜爱的晚会之一。据悉,今年的晚会将把主要目光投向老人、孩子、妇女和农民消费者,以突显对弱势群体的关心。
目前形势仍严峻
一份对北京、上海、广州三地的最新调查显示,有九成以上的受访者知道3月15日是国际消费者权益日。但同一份调查也显示,只有25.1%的受访者认为消费者权益日达到了自己的要求,对维权后的处理结果感到满意的也不到40%。另据内地有关部门披露,内地每年因食物和水源污染造成的腹泻超过1.2亿人次,每年食物中毒报告例数在20至40万人之间,而实际发生数估计为200至400万人次。此外,交通、医疗、娱乐、住房等诸多方面也都存在损害消费者生命健康的情况,仅中央电视台为准备今年的“三一五”晚会征集到的消费侵权案目前就已超过5万宗。显然,内地消费者的维权之路还很漫长。这种状况离中央提出的以人为本、构建和谐社会的目标也相去甚远。
从1988年第一个消费者权益日算起,内地消费者的维权之路已走过17个春秋,而目前面临的形势依然严峻,其中原因多多,包括市场经济秩序须进一步规范,生产经营者的道德水准与法律意识须进一步加强等。而更为重要的恐怕是政府有关部门须切实履行好职责,严格执法,惩奸除恶,常抓不懈,真心为民。维护消费者权益的“三一五”应成为张扬人性光芒的节日,而不仅仅是消费者的投诉日和有关部门集中突击打假的日子。(摘自香港明报;作者:欧阳五)