见证低成本春秋航空首航全程：空姐售货跪式服务

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见证低成本春秋航空首航全程：空姐售货跪式服务

2005年07月18日 15:50

　　今天，国内首家低成本航空公司———春秋航空的首架班机终于飞上蓝天。上午10点29分，其首航航班9S8801经过1小时20分钟的飞行抵达烟台莱山机场。

　　记者随同机上168名旅客共同见证了全程。

　　高价票旅客被赠红酒

　　经常飞烟台出差的叶丰先生今天第一个拿到登机牌，他也是在网上买到199元特价票的旅客之一。拿到这样的低价票，他感到非常划算。当然，春秋航空所有机票并不都是199元，此次航班上只推出了13张特价票，其余票价均在五五折以上。

　　似乎为了“安抚”高价票旅客，今天的航班对六五折以上机票旅客特别赠送红酒。记者看到，购买六五折和七折机票的旅客，获赠一瓶干红葡萄酒。八折以上旅客，则获赠送一瓶价值40元的解百纳干红。据乘务长透露，这样的特惠营销服务将在以后的航班上推广。

　　空姐跪蹲卖食品

　　据记者了解，今天乘坐首航的168位旅客中，有126位是旅行团旅客，其中更有一部分旅客是首次乘坐飞机。

　　由于春秋航空以低成本经营为特色，其中最被旅客熟知的是，机上只有一瓶免费的350毫升矿泉水。

　　对此，有不少旅客表示疑惑：“空姐们不再推车倒水送饭了，她们忙什么呢？”

　　事实上，乘客在1小时20分钟的飞行过程，乘务员并没有空闲多少。记者看到，她们给旅客送完水后，马上挎着篮子开始推销机上商品，其中有各类饮料、点心等。

　　当一位旅客买一包蛋糕时，挎着篮子的空姐意外地屈膝跪下，蹲在地上为旅客服务。据悉，这是春秋航空要求每位乘务员以“跪蹲式”姿势为旅客服务。

　　记者看到，整个购物过程空姐一直蹲在地上，篮子则放在膝盖上为旅客服务。购物完毕，旅客还能索取发票。

　　旅客对免费食品无所谓

　　对于机上无免费餐食，许多旅客也表示理解。一位跟团的阿姨说：“只要票价上划算点，有没有吃的到无所谓。”

　　此次执行首航的A320，与其他航空公司的A320不同的是，它只设经济舱一种舱位。机舱内左右两排各三个座位。

　　空姐激动播错词

　　对这次首航，机组显得有些激动。当飞机已通过云层，进入平稳飞行阶段时，空乘一时激动播错了广播词，竟说成：“飞机正在滑行，马上即将起飞。”

　　不过，机上旅客并没有唏嘘，而且微笑地表示，对空姐激动情绪的理解。

　　自己打扫机舱卫生

　　当航班抵达莱山机场后，机上5位空乘送完旅客后，马上自己开始打扫起机舱卫生，不再需要外来人员打扫，这也是节约成本的一项措施。

　　上午8∶50，春秋航空公司9S8801航班从虹桥机场飞往烟台，这标志着春秋航空公司低成本航班的正式运营，商务乘客顾钧成了第一个购买到199元特价机票的乘客。

　　自费、出差年轻旅客成主流

　　记者发现，这次春秋航班的旅客以年轻人居多，这与春秋航班的特色有关。

　　首先是低价机票，春秋航班空客A320共可载客180名，而且全部设为经济舱，其中，首航航班有126人是团体客，占60%以上，跟团的一名女士表示，春秋旅游的单人价格比其他旅行社便宜200元以上，所以我们很欢迎这种低廉经济舱位。

　　同时，绝大部分顾客都非常支持春秋航班的“简单餐饮”。这次春秋航班只在机上提供一瓶矿泉水，而不提供其他餐饮服务，记者了解到，顾客对这样的差别服务，都抱着无所谓或者支持的态度。包小姐表示，“短途的航班不需要什么餐饮，而且，其他航空公司的餐饮也很普通，一卷薄荷糖、一包饼干对我们来说可有可无。”

　　软件公司的张先生表示，“这是航空公司给我们省钱，我们当然欢迎。”

　　据了解，网上订票吸引了很多年轻人。春秋航空公司有网上订票，电话订票和零售出票等售票方式，但是大部分旅客都是通过网上来订票。外资咨询公司的张骏宇先生表示，一个月要去烟台出差2至3次，以往能买到的最低票价是400多元，这次他在周二买到了199元的特价票，他觉得这方便多了。“网上定票应当是理所当然的，国外都这样，而且，像我们这样的年轻人，基本都有网上的银行账号，而且上网也方便”。记者发现，白领青年占据了这次春秋航空航班旅客的主流，事先预计网上支付带来的冷场，没有出现。

　　为赶上春秋首航退订其他航班

　　今天早上6∶50，叶先生和李小姐就早早来到了春秋航班的值机柜台，记者了解到，他们不仅是今天第一个换取登机牌的旅客，也是第一批购买到特价机票的幸运儿。最走运的是，他们同时订到了特价机票，其中还有一段有趣的故事。

　　叶先生说，上周一上午，他一见到特价机票的报道消息，就马上上网订票，但是由于对手续比较陌生，第一次订票很不成功。“他要我们先开通网上的银行账号，我没有，所以立刻去了附近银行办理，但是回来的时候，就被告知我的订票取消了，因为时间超过了30分钟。”当时叶先生非常失望，“但是一会儿，春航电话又打来了，他们为我们保留了两张特价票，可能是因为我们是最早订票的人。”叶先生难掩自己兴奋。

　　叶先生的同伴李小姐表示，为了拿到这个特价机票，他们甚至退了原订的其他航空公司的机票，“退票需要赔100多元，但是我们还是觉得划算。”据叶先生计算，即使这样，购买了春秋的特价机票以后，单程的交通成本还能省下大约200元。