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　　文/肖芸

　　许多人会说话，又不会说话。这句话听起来矛盾，实际上并不矛盾。前一个“会”是讲发出声音表达简单的意思，后一个“会”是指一种交际技巧和语言运用能力。身在职场，勤干和巧干是很重要的，如果还很会说话，那就更受欢迎了。

　　第一句：“我立刻去办！”

　　在职场总会遇到一些突发事件，常常是公司内部没有考虑周全，而客户又有新的需要。这时，冷静、迅速地作出“我立刻去办”的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作有效率、遇事顾大局、处事果断，并且服从领导的好下属。也许，你正好下班，也许你与这件事没多大关系，但牺牲一点时间，却赢得一份好感，实在是不错的事。下次如果有重要的机会可能就轮到你了。

　　第二句：“我们可能遇到一些新情况。”

　　在电视上，或者在生活中，我们常常看到这样的场景：一个下属气喘吁吁慌慌张张地冲进上司的办公室，人未站稳话语先出：“不好了，出大事了！”你想想，换了你是上司，你会喜欢这样的下属吗？诚然，谁都躲不了坏消息，什么时候都可能起风雨，但面对危机如此胆小怕事、慌手慌脚的人，实在叫人不敢恭维。正确的方式是，你可以从容不迫地告诉上司我们可能遇到了一些新情况，然后汇报自己所掌握的材料，这样才不至于让人有天塌下来的感觉。最后，你应该静下心来和上司一同分析，让他感觉到，困难只有一个，办法却有万千，只要大家同心协力，总会渡过难关的。

　　第三句：“谢谢您的信任，我会加倍努力的！”

　　俗话说，风水轮流转。一个人不可能永远处在人生的低谷。可是，当盼望已久的机会到来时，也不要得意忘形。领导委以重任，或给你加薪、晋升，这是难得的好事。等领导交代完工作，谈话快结束时，要态度虔诚地道声感谢。得到机会，与自己的努力和实力固然分不开，但领导的赏识也很重要。你是人才，别人不用，不就成了废才？

　　第四句：“让我想一想，再答复您好吗？”

　　上司问你一个问题，你无法在短时间内作正确而且周全的回答，千万别说“我不知道”。这是一种很没礼貌也不负责任的态度。你可以委婉地提出让自己再考虑一下，这样不仅化解了不回答的尴尬，也让上司觉得你是一个严谨稳重的人。

　　第五句：“如果大家都不介意的话，让我来试试。”

　　在公司里，凡事都向上司请示，不负责任或害怕负责任的人，通常都缺乏创造性，所以他们对于企业的发展没有什么好处，更不可能为老板分担工作，不能做一些富有建设性或创造性的事情。而那些有主见、勇于开拓创新、善于沟通信息、交流看法的人，才有可能为公司创造更多的财富。如果机会允许，你应该大胆地亮出自己来。要有毛遂自荐的勇气。这样既不让大家觉得你是在逞能，也得到了施展才华的大好机会。一旦给公司带来收益，你就令人刮目相看了。

　　第六句：“这是大家的功劳，我只是做了分内的事。”

　　团队精神是企业的灵魂，是企业发展的精神支柱。一个群体不能形成团队，就是一盘散沙，一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，当然就不会有战斗力，就不会具有活力。而团队精神的形成与建立依靠所有人的共同努力。也许，你在某一方面确实做出了可喜的成绩，确实该得到某份荣誉，但是这并不意味着其他人就毫无用处，毫无功劳。没有别人的鼓励、支持、配合，你或许仍旧默默无闻。把功劳归于大家，你不会有任何损失，这种谦虚和集体意识是十分可贵的。

　　第七句：“谢谢你给我的建议。我会认真考虑的。”

　　“金无足赤，人无完人”，如何正确对待别人的批评，是件很难的事。面对别人的指责、建议，骄傲的人会不屑地说：“用得着你来告诉我该怎么做吗？”“你说的那点东西好像谁不知道似的！”等等，这种心高气傲实在不可取。每个人都有自己的优点与短处，大家在一起相互取长补短，才能齐心协力出色完成工作任务。如果不能虚心接受同事善意的建议和意见，默契合作便无从谈起，也不可能高效率地工作，更不利于自己的进步与发展。

　　(摘自《思维与智慧》)