锅炉房争夺战曝物业痼疾 业主担心过冬成问题

　　11月，北京开始进入供暖季。海淀区百望山下的百旺家苑，这个曾经因高压线维权事件和毒水事件闻名的小区，近日又突发供暖锅炉房遭遇停电停水事件。百旺家苑小区不少业主担心：今冬会否面临“极寒天气”。

　　记者对这一事件调查发现，“锅炉”事件缘自小区业主与物业间的矛盾纠纷，但背后凸显的现行物业管理制度的深层弊端。

　　事件

　　老赖物业赢了

　　锅炉房争夺战

　　10月10日前，因查实小区物业一直无供暖资质，业委会宣布收回锅炉房，交由具备资质的新公司供暖。合同约定，供暖期2010年11月1日至2011年4月1日，温度不低于2009年水平，供暖费降为26元/平方米。10月19日，供暖锅炉被停水停电。“我们小区是燃气供暖，必须用电供水和送风！”小区居民季先生说，停电后，他每天都到锅炉房来看，就怕今冬供不上暖。

　　“哎！能不能把事情提前解决了，不要在供暖前几天打来打去啊。心焦啊！”在百旺家苑小区论坛上，一位业主发帖表示对今年供暖的担心。

　　上周末，记者来到百旺家苑小区一街之隔的自备供暖锅炉房现场采访。经过业委会特许，记者进入设备间看到，锅炉水表压力已经归零，而电力表毫无数字显示。

　　“之前请电力部门查了，说电力供应已被从源头切断，但供电系统位于小区内部，他们无法恢复。”一位在此值班巡视的业主表示，惟一的可能是物业公司切断了供暖系统的电力。

　　小区业委会也表示，原本与已签订供暖合同的公司协商，定于10月27日开始供暖。但小区的华特物业公司从10月19日起，切断锅炉房的电源，并将供暖公司已经试水的锅炉供暖管线内的水放掉，导致无法提前供暖。

　　11月3日，记者再次来到百旺家苑小区，发现锅炉房前多了一台发电机。随着电机嗡嗡的声响，小区供暖锅炉房开始恢复供电。

　　“为保障按时供暖，我们刚刚拉来一组电机，试着恢复小区锅炉房供电。”业委会副主任魏强表示。

　　但他同时又非常担忧：“关键是不知道能坚持多久。电机每天租金3000元，如果把我们自己捐赠的经费用完，那么只能被迫暂停供电了。”

　　昨天下午，供暖事件出现“戏剧性”转折，业委会及新供暖公司在当地街道办的要求下撤出，并将锅炉房移交给老物业。昨晚7时左右，百旺家苑的锅炉房电力已经恢复。

　　业主

　　物业多年供暖

　　资质一直“三无”

　　业委会为何收回锅炉房？

　　业委会委员汪先生解释，小区业主大会去年就已经授权业委会收回锅炉房。而收回的主要原因是“物业擅自违规外包出去，中间抽得钱太多，往年不少业主都在很冷的情况下过了冬。”同时，物业供暖属 “三无”性质。

　　“首先是无物业服务合同。”汪先生告诉记者，华特物业的服务合同早在2009年8月30日就已到期并自动终止。业委会未续聘该公司，而当新的中标物业公司要求进驻小区，遭到华特物业拒绝。至今，华特物业未与业主签订任何服务合同。

　　“更重要的是，华特物业没有供暖资质，同时私自收取供暖费。” 业委会副主任魏先生拿出一份《北京市供暖采暖管理办法》说，华特物业违反了两项规定。“既未取得供热单位的委托，在无供热单位委托的情况下，仍向居民收供暖费。并且至今也未进行备案，不具备供暖资质。”

　　业委会表示，2006年供暖季华特违反合同私自将锅炉房及供暖工作外包。当时华特物业从居民手中按30元一平方米收费，而给外包公司23.5元每平方米，从中获利120多万元。

　　“不仅如此，到现在连正常的锅炉维护都没有实施。”汪先生特别提及，因为小区使用的是地采暖，管道水碱的隐患一直让业主很担心。

　　根据业主们对供暖的意见，小区通过召开业主大会授权，业委会进行供暖公开竞标。“共有4家供暖公司来竞标，供暖承诺温度不低于20摄氏度。但华特物业没有参加竞标。”汪先生说。

　　选聘了有资质的供暖单位后，小区业委会在10月10日宣布收回锅炉。但随后遭遇了断电断水等事件。

　　物业

　　与业主无合同

　　供暖办未备案

　　“现在确实没有拿到备案的许可。”一周前，华特物业公司行政总监陆先生接受记者采访时承认，对于供暖资质，目前公司正在进行备案。

　　陆先生说，今年9月，项目部就已制定并经公司总部审批通过了2010年至2011年供暖计划。各项准备已经按计划开展，并且在9月28日已经向小区全体业主发出了书面通知，计划在10月16日和17日打压试水。但是就在10月10日，发生了锅炉房被业主收回的事件。

　　对于物业服务合同未被续聘一事，陆先生认为，这是因2007年下半年原业委会任期届满，业委会因“过期”并无权工作，新的业委会一直未能产生，因此一直未签订续聘合同。

　　他说，物业服务合同在2009年8月30日到期，公司提前3个月向所有原业委会成员发出过愿意续聘的文件。但业委会除副主任一人明确拒绝续聘外，再没有任何人回复。所以，“华特物业目前在小区处于‘事实服务’状态”。

　　而针对小区居民称物业公司切断锅炉房水电的说法，陆先生很气愤：“谁说的？请拿出证据来。”

　　但他又表示：“不能说对方占了锅炉房，我就得把电卡、水卡、气卡送给他。目前来讲我公司是合法的管理。”

　　今天上午，记者与海淀区供暖办联系后得知，目前物业仍未取得备案。