中新网西宁1月17日电(祁增蓓)17日是2022年春运首日，上午11点钟，西宁火车站迎来了大批乘车的旅客。一名旅客焦急地向中国铁路青藏集团有限公司(以下简称“青藏集团公司”)西宁车站的志愿者求助。“同志，你好，我的身份证丢了，车马上就开了，没时间补办身份证了，我还能乘车吗？”

　　志愿者白海旭了解情况后，立刻通过旅客自己的手机为其办理了电子临时乘车身份证，并帮助旅客提着东西大步向进站口冲去。

　　“往年有不少旅客丢失身份证，需要去售票厅公安制证口办理临时身份证，但是对赶时间的旅客来说也不太方便。”青藏集团公司西宁车站值班站长王文琪说，为了更好地解决补办临时身份证明的烦恼，今年春运，铁路公安机关在铁路12306APP试点上线了电子临时乘车身份证，大大节省了旅客的时间。

　　据介绍，电子临时乘车身份证明可直接在购票的12306官方APP上申请，既确保了个人信息的安全，还省去了熟悉软件的时间，申请成功后24小时内有效，一个月可以申请3次。

　　藏族姑娘措吉一家5口人历经了近12个小时从果洛州班玛县赶到西宁火车站，“我刚毕业上班没多久，拿到了自己的第一笔工资后就给家人买了去拉萨的火车票，我们要去拉萨看舅舅。”

　　措吉告诉记者，她第一次坐火车是在十几年前，拖着很多行李，特别累。“今天一来就发现变化特别大，候车大厅明亮宽敞，志愿者们也很热情，帮助我们拿东西，我感觉特别温馨。”措吉忍不住和候车大厅内的吉祥物合影留念。

　　其实，2022年的“春运新手”还有一帮“00”后志愿者，他们大多数是青藏集团公司各个工种上岗半年的新职工。白海旭就是其中一员，“第一次以工作人员的身份参加春运，有点紧张，想到能帮助到旅客非常的自豪。”

　　白海旭也感受到了与以往春运不同的东西。“以往我只觉得人多，今年我才发现确实有很多旅客需要帮忙，不是所有的旅客都能找到自己的乘站口在哪里，也有一些少数民族旅客不认识汉字，这就需要我们西宁车站的职工和志愿者去帮助，让旅客体验更美好的出行。”

　　作为青藏铁路起点的西宁站，是青藏集团公司管内最大的车站，同时是西北地区唯一一个具备到发普速和高速列车混合式车站。2022年春运期间青藏集团公司预计发送旅客100万人，其中，西宁车站预计发送旅客50万人次，日均发送1.25万人次。(完)