武汉“无声理发店”：理发师均是聋哑人 靠巧手赢得回头客

　　【解说】进店没有“欢迎光临”的问候，离店时也不说“欢迎下次光临”。画面中的这家理发店位于武汉市首义路街道长湖社区云鹤大厦，包括店主叶雪静在内的6名理发师都是聋哑人。

　　【解说】记者7月6日来到这家理发店，店内店外没有音乐，理发师会微笑着伸手指引顾客落座，并熟练地拿出纸板或手机，与顾客用文字交流剪发要求，随后便是巧手翻飞、安静地服务。

　　【同期】理发店店主 叶雪静

　　我们店内安静，(理发师)技术好，态度好服务好，价格美丽，顾客满意，这就是我们的(追求)。

　　理发店技术总监 王卓超

　　顾客很难(表达)的时候，可以直接打字沟通交流，有什么要求的发型，发给理发师照片，都能满足(顾客)的要求。

　　【解说】店主叶雪静今年43岁，是一位武汉姑娘，2岁半时，因高烧永久失去了听力。2019年，叶雪静与另外5名爱好美发的聋哑人在武汉徐东大街共同开张了“无声理发店”。2021年9月，该理发店从徐东大街搬到了现在的首义路街道。即便如此，老顾客们仍会在微信群里约好时间，如约而至。

　　【同期】理发店顾客 张平安

　　我原来在徐东(理发)，在青山那边居住，原来在那边(理发)，是老顾客了，又到这边来了。

　　理发店顾客 童爱华

　　任劳任怨，热情接待，完全是对顾客像家人一样，顾客感觉也很舒服。

　　【解说】在店里，王卓超总是比其他人要更忙碌。因为他是技术总监，同时也是唯一能借助助听器和健全人客户进行言语交流的店员，遇到一些有特殊要求的顾客，他的沟通能力便能派上用场。王卓超说，虽然沟通上存在一定的困难，但是丝毫不影响理发师们的手艺，不少老顾客还会为他们送来表达感谢的小礼物。

　　【同期】理发店技术总监 王卓超

　　顾客剪头发，觉得我们服务很好，然后给我们(送)吃喝，牛奶啊什么的，大米很多种(东西)，很感谢我们的，我们很感动(感恩)顾客。

　　【解说】叶雪静通过打字告诉记者，自开业以来，“无声美发店”受到了许多人的帮助和支持。多年来，她和店员们在工作之余会走进社区、福利院，提供志愿爱心服务。2020年疫情防控时期，叶雪静和员工们深入武汉多个社区，为数百名居民义务理发。叶雪静表示，希望能用自己的方式，传递爱与美。

　　记者 邹浩 湖北武汉报道

责任编辑：【罗攀】