采访：我觉得蛮惊讶的，因为我想有一千多件的产品，一个客人起码也要买两、三件的东西。可是计算平均下来，只有买1.5到2件，所以我觉得有点失落，因为我们备了那么多货，每样都是我精挑细选来的精品，所以我觉得这个还是有点落差的。

　　到底是什么原因使自己的小店叫好不叫座呢？怎样才能增加营业额呢？潘淑真苦苦寻找着答案。是因为产品不好，消费者不喜欢吗？那段时间，潘淑真每天必做的一件事就是数客流。从每天上千人的流量看，顾客对自己的产品还是认可的。那么是因为价格过高，消费者难以承受吗？进行一番比较之后，潘淑真发现，同样款型的产品，自己的定价与其他商家相差无几。那么问题到底出在哪儿呢？为了尽快找到销售不畅的原因，那段时间，潘淑真不仅自己亲自卖货，而且还主动与消费者聊天，寻找问题的答案。从早上开业到商场打烊，她几乎把所有的时间都用在小店的经营上，作为丈夫，王德民看在眼里，疼在心上。除了尽量抽时间多陪伴妻子，经商多年的他，还做起了妻子的军师。

　　说你看那个模特在这个卖服装的时候，模特身上穿的上衣呀，下身啊，这个裙子，为什么不用卖服装的方式卖家用品呢，就是把我们这个空间里，所有需要的东西成套帮他搭配好，让客人更方便去选购。我觉得这个点子很好，

　　丈夫的一番话，让潘淑真眼前一亮。她似乎找到了小店营业额不高的真正原因。原来，自己的产品来自不同的厂家，尽管单独看都很漂亮，但放在一起经常彼此不协调，形不成整体风格，顾客在购买时，最多只买一件产品，因此，靠这种东拼西凑的产品，要想在短时间内提高销售额，显然不太现实。如果能把产品的花色、款式统一起来，形成不同的产品系列，也许对顾客的吸引力就会大得多。但是要实现这一点，就必须有自己的设计。潘淑真迅速做出了一个决定，聘请法国设计师迈克等一批国外知名设计师，为多样屋的产品做整体设计。考虑到顾客以女性居多，色彩艳丽、图案可爱的产品可能更容易吸引她们的目光，因此，潘淑真和设计师们在色彩和图案上进行了大胆地创新，在原有白色和米色的基础上，加入更多柔和的色彩，在许多常用器皿上加入更温馨的图案。就这样，五月花系列诞生了。

　　采访：我们就尝试把这个五月花，把它设计出来，就像这个咖啡具，还有这个托盘，你可以看这个，咖啡具因为有了这个托盘以后，她觉得安顿一个很温馨的家，有这个咖啡具之后，我们又觉得喝咖啡的时候，需要一个勺子，所以我们有一个咖啡勺，它的桌巾，可能跟它不一定很配套，所以我们就在布艺这边也协调，把它整个的一个桌布，包括水果篮，还有它的艺术插花，整个都变成一个很漂亮这样子，一个五月花，色彩缤纷一个空间设计里头。

　　那一朵朵印在口杯上、毛巾上、桌布上、脚垫上的五月花，让无数的客人留连驻足。当时的中国大陆，这种自成系列，风格统一的家居饰品还非常少见，潘淑真把各种用途的家居用品放在一个大主题下进行设计。既有时尚新潮的流行元素，又有古朴典雅的传统风格，亦古亦今的设计让消费者感觉既熟悉又陌生，浓浓的文化气息一下子吸引了大众的目光，成为当年家居饰品市场的一大亮点。营业额也随之一路攀升。

　　采访：我记得当时客人很多，他们买起来的时候，都是一整套一整套，一个系列一个系列买的，我记得最火爆的那一天，我们六个小姐，导购人员就从早上忙到晚上，做了五万多块(人民币)，那天我们特别开心。

　　五月花系列的热销，让潘淑真深深感受到，产品的系列化对快速提高销售额是多么重要，紧接着具有田园风情的花园玫瑰系列，温馨浪漫的卡萨布兰卡系列以及成熟稳重的苏格兰系列相继产生，在市场上的销量更是令潘淑真和她的员工们信心大增。在那段时间里，潘淑真对产品设计几乎到了痴迷的程度，身边的许多事物都成了她设计素材。就连她最心爱的宠物狗皮皮也给她带来了创作的灵感。

　　女：最主要是皮皮，因为有了皮皮之后，我的生活变得非常欢乐跟快乐，它零岁到六个月之间，它的变化非常迅速跟有趣，那无形当中，我在一次展会里头，看到日本的一个摄像师叫(森田先生)，他把所有有关著名的一些狗种，从六岁到六个月之间的成长的过程，拍得特别的神奇跟可爱。我就想说，就利用它的图片，把它运用到我们所有的作品上来了。

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