奥运期间北京住宿价格究竟上涨多少？现在有多少宾馆在接受奥运期间的预订？近日，本报记者对“奥运住宿预订状况”进行调查。在接受调查的37家饭店中，54.1%未开通顶订，17家已开通预订的饭店，最高涨幅超过7倍。

　　本次调查对象从北京旅游局官方网站上公布的星级饭店、社会旅馆名单中随机抽取，共收回有效问卷37份。结果显示，低星级饭店奥运客房涨幅最大。

　　五星饭店奥运客房5000元/晚

　　17家已开通了奥运客房预订服务的饭店中，其中6家表示“已经订满”。其中9家透露了预订价格：涨幅在5倍以上的2家，涨幅在5倍以下的7家。6家“已经订满”的饭店拒绝透露价格。

　　涨幅在5倍以上的两家饭店，分别为三星和两星级饭店。前一家饭店称，他们刚从两星升级为三星。目前标准间最低报价为240元/晚，而奥运期间价格在2000元以上，涨幅超过7倍。后一家饭店则称，目前该饭店只接受公司客户的预订，散客预订计划8月初才定价。现在，标准间的最低报价是人民币408元/晚，给公司客户的预订价格为320美元/间/天(合人民币约2560元)，上涨5.3倍。

　　受访饭店中，三星级及以上的饭店，奥运客房的预订价格涨幅在3至5倍之间。其中，五星级饭店的奥运客房预订价格为4000至5000元，比各自目前的客房标准间价格上涨了约3倍。

　　社会旅馆观望奥运商机

　　调查中，绝大多数低星级饭店、社会旅馆没有明确的奥运客房预订计划。本次调查的37家饭店中，三星级以下(包括两星、一星和社会旅馆)共计14家，其中仅有1家目前提供奥运客房预订服务。其他未提供预订服务的饭店表示，主要是无法预计奥运期间的客流量，从而无法确定价格。

　　对此，北京联合大学旅游学院教授刘德谦认为，这是低星级旅馆的一个策略：因为他们现在还不确定奥运期间旅客的需求状况。大多数低星级饭店把奥运客房价格定得比较高，原因有二：如果把预订价格定低了，奥运期间客房真正紧张时，自己就少分了一杯羹；定高一点，能向客人传达一个信息：现在价格已经这么高了，赶紧趁早预订。

　　预订

　　低星级饭店仅14.3%开通预订

　　在本次抽样调查的37家饭店中，共有17家饭店接受预订，占45.9%.其中15家属三星级以上(含三星级)，占总调查总数23家的62.5%；另外2家属三星级以下，仅占调查总数14家的14.3%.

　　在本次调查中，目前未提供奥运住宿预订的低星级饭店及社会旅馆，最主要的原因是没有确定奥运期间的预订价格。一家社会旅馆称，“等北京旅游局出台定价政策后再确定”；还有1家称“房间太少不能预订”。而据北京旅游部门的消息，在接待奥运客人方面，三星以上的饭店将以海外客源为主，低星级饭店(三星以下，含三星)和社会旅馆将以国内客源为主。

　　点评

　　游客未明确观赛计划所致

　　北京联合大学旅游学院教授刘德谦表示，低星级饭店的接待热情和市场的需求成正比。现在，他们大多对奥运接待持观望态度，这是因为国内旅客多数还没有明确来京观赛计划。等奥运门票销售差不多了，比如奥运会开始前两三个月，他们的态度一定和现在不同。

　　商机

　　低星级饭店苦恼“奥运定价”

　　14家低星级饭店中，其中7家表示“日后可能推出奥运客房预订服务”，但另外50%却表示没有这个计划。

　　在后续执行问题上，高星级饭店都有明确的计划，低星级饭店虽然有想法，但是却没有明确计划。一家一星级饭店销售部负责人坦言，他们一直不知道定多少钱合适，高了怕吓走客户，低了怕赚少了。像他们这样犹豫的低星级饭店很多，大家虽然都有抓住“奥运商机”的意识，但却不知道如何实现经济利润。

　　点评

　　从提前规划和提高服务入手

　　北京联合大学旅游学院教授刘德谦说，低星级饭店抓住“奥运商机”可从提前做好奥运规划和提高服务意识入手。四星级、五星级饭店有专门的接线员，有专职的前台；而低星级饭店、社会旅馆，基本上是一人身兼多职。而且，旅馆入住率比较低，很容易使服务意识跟不上。

　　预付款

　　退订奥运客房 七成饭店不退款

　　在接受奥运住宿预订的17家饭店中，有12家(占71%)明确要求旅客在预订时支付部分或全部房款。其中还有9家饭店明确表示，如果不是因为不可抗力的原因退房，提前支付的房款不予退还。

　　一家饭店的经理告诉记者，不退款规定是约束预订人重视预订。因为奥运期间北京地区的饭店房源很紧张，如果随意预订，最后又不住，将导致这些预订房源浪费；而且临近比赛再来处理剩余客房，对饭店的压力也很大。

　　多家要求预付房款的饭店，要求与预订人签订协议。部分饭店提出分期预付，比如签订合同1个月内交预订总房款的30%，明年1月再交30%，6月份全款交齐。

　　点评

　　能否退款视合约而定

　　北京东易律师事务所律师赵强说，是否退款关键在双方的约定，协议应对时间、房间数量、价格及退订情况有规定。如果预订者认为酒店提出的违约要求苛刻、不合理，可以不与酒店签订协议，不在这个酒店预订客房。

　　服务

　　多数饭店无奥运信息服务计划

　　在提供奥运客房预订的17家饭店中，明确表示“提供奥运场馆地图及行车路线等资料”的饭店有3家(占18%)，但仅能提供简单的奥运信息，或在大堂里的电视播放奥运宣传片。其他82%的饭店则表示暂无计划或不提供。

　　至于能否提供从饭店到奥运场馆的交通工具，17家饭店都表示“不能”。一家饭店负责人解释，提供交通工具牵涉到如何进入场馆群、在场馆停车等问题；而且北京奥组委也鼓励观众搭乘公共交通前往场馆观赛。在低星级饭店，没有一家计划提供相关服务。

　　点评

　　签约饭店提供奥运信息服务

　　北京奥组委相关负责人表示，针对奥运签约饭店，奥组委会在客人开始入住酒店时，就统一提供相关的奥运宣传资料，包括奥运会的赛程信息，奥运场馆的行车路线等。很多信息，比如赛程安排，目前都还没有最终敲定。奥运非签约饭店，则不由奥组委统一安排。 (记者贺文 实习生 童乐)