澳门与葡萄牙里斯本建立消费争议线上调解仲裁机制

2026年05月26日 18:13　来源：中国新闻网

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　　中新网澳门5月26日电 (记者郑嘉伟)记者26日从澳门特区政府消费者委员会(下称“消委会”)获悉，消委会日前与葡萄牙里斯本消费争议仲裁中心以线上方式签署合作协议，正式建立消费争议线上调解仲裁机制。

　　根据协议，澳门居民在里斯本发生的消费争议可通过该机制进行跨域调解或仲裁，反之亦然。中国内地居民在里斯本发生的消费争议，也可通过澳门消委会参与调解或仲裁，澳门消委会将协助接收和转送文件。此外，双方还会互通消费资讯，包括推广消费争议的调解及仲裁等，务求为消费者提供更为便捷、高效及透明的维权渠道。

　　截至目前，澳门消委会已分别与葡萄牙、巴西、莫桑比克和东帝汶消费者保护组织签订合作协议，落实信息交换、合作交流和个案转介机制，为内地及澳门居民在相关地区消费争议提供更高效便捷的处理渠道，提升消费者跨境消费信心。

　　澳门消委会表示，未来将探索与其他葡语国家建立消费争议在线调解仲裁的合作机制，并通过持续交流与制度创新，强化跨境消费者保护网络，为澳门建设世界旅游休闲中心及提升国际服务水准注入新动能。(完)

【编辑:陈海峰】

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