新闻发布制度实行10年 政府发布信息仍是通报式宣传(3)

　　突围还是退守

　　增强发言人知情权和话语权，并学会用全媒体语言

　　步入新媒体时代，政府新闻发布制度和新闻发言人又该如何去应对？

　　“政府部门对于新闻发布并不是束手无策。”高钢说，政府的作为在于权威信息的提供。“事实上，政府在新媒体的信息大潮中，依然掌握了高质量、权威的信息，这些系统化权威性信息，不是单独个人或是无组织的一群人能够提供的。”所以，政府应主动接近公众，主动回应社会热点。

　　“让真相跑在谣言的前头。”王惠的一个“跑”字，说明信息公开速度的重要性。政府若不能及时发声而被别人抢先一步，就会显得很被动，商务部新闻发言人沈丹阳现身说法，“作为新闻发言人，我特别希望‘在饭还没有凉的时候就把菜端上来’，这也是我的一个期望。”

　　那么，如何让政府发布跑得快、传得远？增强新闻发言人专业素质，增强新闻发言人对政府部门内部信息的知情权很有必要。“我们要从新闻发言人的态度和方法上，提升其专业素质，要能够坦诚表达。”原公安部新闻发言人武和平说。

　　史安斌认为，在具体策略上，新闻发言人可以“使用全媒体语言发布核心信息，使之成为新媒体话题的标签”。

　　同时，还要加强新闻发布制度的顶层设计，完善新闻发言人的日常工作机制，增强新闻发言人在各自部门中的知情权甚至是话语权。“新闻发布制度的完善也应是‘一把手工程’，这样新闻发言人才不会在面对媒体面对公众时显得被动。”程曼丽说。

　　观点聚焦

　　态度比方法更重要

　　尽可能提高公开性和透明度，是对政府新闻发布工作最起码的要求。提高公开性和透明度，既要有好的态度，又要有好的方法，多数时候态度比方法更重要。新闻发布的信息，不能尽是空话和官话，要实在一些。发言人在发布新闻、回答问题时还是尽量直截了当、不绕圈子为好。有的培训班教新闻发言人如何不要正面回答，告诉你怎么绕，但是，我想那是实在没有办法的下下策，应该是例外，不是原则。

　　公开和透明其实是相对的，但你是真的想要满足公众的知情权、真的要服务媒体，还是糊弄人？是真的要接受媒体监督，还是只往自己脸上贴金？俗话说群众的眼睛是雪亮的，媒体的眼睛也是雪亮的，有没有真心诚意也是看得出来的。

　　除了态度，关键还要内容实在。记者的问题往往反映的是公众的意见和看法，在回答媒体提问的时候，我们的原则是尽量少用原则性的表态，多用数据和事实说话。只有勇于回应热点，才能真正实现新闻发布的公开和透明，才能真正占住舆论的制高点。