中新社北京1月15日电 (记者 阮煜琳)中国生态环境部办公厅有关负责人15日对记者表示，做好生态环境领域信访投诉，有利于发现和查处企业环境违法行为，减少污染物排放，改善生态环境质量。

　　近日，生态环境部印发《关于改革完善信访投诉工作机制推进解决群众身边突出生态环境问题的指导意见》(下文简称《指导意见》)提出，树立新时期生态环境保护大局观，将民众信访投诉作为精准发现生态环境问题线索的“金矿”，变压力为动力，变挑战为机遇。

　　生态环境部办公厅有关负责人表示，提倡和鼓励全社会参与监督。将民众当作生态环境部门的“千里眼”“顺风耳”，当作守护生态环境的“同盟军”，打一场污染防治攻坚的人民战争。

　　生态环境部部长李干杰日前在全国生态环境保护工作会议上指出，2019年，生态环境系统基本按期办结民众举报53.1万件。生态环境部直接调度处置突发环境事件84起。

　　《指导意见》要求，各级生态环境部门要以中央、省级生态环境保护督察为契机，将长期未能解决的有效信访投诉提供给督察组作为问题线索，由督察组视情开展督察，督促各地党委、政府及有关部门落实“党政同责”“一岗双责”，妥善解决民众身边突出生态环境问题。

　　生态环境部办公厅有关负责人表示，各级生态环境信访部门在办理信访事项过程中，要建立问题台账，明确落实责任人和时间节点。对情况特殊需长期整改落实的，承办单位应在30日内报送整改措施及时限，每季度向社会公开整改进展情况，视情况采取现场督查、挂牌督办等方式，推动问题落实。(完)