心系旅客，使命必达

从2008年起，佘子夜加入地控中心。作为当时外场值班经理的他，第一职责就是保障外场航班的正常运行。他时常一个人带着对讲机在外场进行巡视，一旦悉知有特殊情况发生，他都是亲自奔赴现场，第一时间参与处理。简单一句“大家别着急，我马上去看一下”仿佛一颗定心丸，迅速化解了员工们原本焦急不安的情绪。他事不避难，敢于担当；他不随波逐流，敢于据理力争；他事无巨细，总能把事情处理得井井有条；他坚持原则，总能在关键时刻力挽狂澜。只要他一出马，好像就没有搞不定的事情。

2009年6月的一天，从青岛飞往上海的MU5588航班落地后停靠远机位。当时正在下着大雨，一位港籍旅客在下机的过程中不慎滑了一下，脚受了伤。当班的佘子夜得知情况后第一时间赶到现场，并联系了急救中心到现场为旅客紧急处理。他不停地安抚旅客，使其情绪得到缓解。由于现场治疗条件有限，医生建议旅客前往医院做进一步治疗。佘子夜立即协调特服人员陪同旅客前往就近医院。由于旅客未携带足够现金和银行卡，在上海也没有亲朋好友，他二话不说自己拿出2000元现金用于先行垫付旅客的相关医疗费用。千叮咛万嘱咐将旅客送上救护车后，他就投入到新一轮航班保障中去了，但一直关心着整个治疗进展，直到得知旅客无大碍后，他才松了口气。事后，受伤旅客写来了表扬信特别感谢佘子夜的细心相助。

身为民航人，在夏季都要经受航班量大，天气恶劣，流控严重等严峻考验。2016年的7月12日亦是如此，一大早就雷电预警和高温预警。佘子夜刚踏进大厅连口水都没喝，就和各个生产中心联系，做好紧急预案。下午三点多,浦东机场风云突变，随即瓢泼的大雨裹挟着隆隆的雷声倾盆而下，一架架进港航班备降，出港航班因雨势过大而无法作业，紧急信息接二连三报到了佘子夜这里，但是这样的情况对身经百战的佘子夜来说不足为惧。如何让旅客尽量缩短受影响的时间，尽快成行呢？他看着屏幕上还在不断刷新滚动的航班信息，脑子在飞速运转。根据以往的经验，大面积的航班备降必然伴随着长时间的流控，坐等调机并不是明智的选择，他考虑到虹桥也有部分飞机备降浦东，可以充分利用虹浦两场彼此备降的飞机，减少两场的调机数量，节约调机时间，同时梳理后续航班，并根据情况迅速做好次日的补班计划，安排旅客入住宾馆休息，缓解候机楼旅客保障压力。

这样马不停蹄地忙碌到深更半夜，候机楼里也逐渐安静了下来，机坪上车辆和飞机也慢慢减少了，但是地面服务部运行控制中心的大厅里还是灯火通明，佘子夜依然坐在自己的座位上，制定次日应急预案。