中新网安庆10月10日电 (记者 张强)10月9日，不足百米长、两米宽的鹅卵石巷道，游客摩肩接踵。巷口牌坊上的“礼让”二字格外醒目。这里是安徽省桐城市的六尺巷，一段流传三百余年的“让墙”佳话，如今正涵养出基层治理的新生态。

　　故事要从清康熙年间说起。时任文华殿大学士的张英居宅旁有一块空地，与邻居吴家院落相邻。吴家建房时占用了这块空地，张家人修书一封送往京城。张英读罢家书，提笔在信上批诗一首：“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨，长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”家人会意，主动向后拆让三尺地基；吴家为张英的大度所感，亦效仿后退三尺。六尺宽的巷道由此而成。

　　岁月流转，谦和礼让的精神并未褪色，反而在新时代的矛盾纠纷化解中焕发出新的活力。

　　据桐城市委社会工作部基层治理指导推进科科长高雅介绍，当地把六尺巷“谦和礼让”的精神融入矛盾纠纷化解全过程，提炼出“听、辨、劝、借、让、和”六步调解流程，打造出“六尺巷工作法”。这一工作法获评全国新时代“枫桥经验”先进典型，相关内容两次写入全国两会最高人民法院工作报告。

　　在桐城市社会治安综合治理中心的“六尺巷调解室”，记者见证了一场邻里纠纷的化解：调解员先以“听”让双方充分倾诉，再以“辨”厘清是非边界，最终以“让”促成握手言和。“来的时候气鼓鼓，走的时候握着手。”六尺巷社区党总支书记张耘笑着说。

　　截至目前，桐城全市已设立“六尺巷调解室”300余处，99%的矛盾纠纷化解在基层，整体化解率达98.5%。

　　一纸家书里的处世智慧，正延伸为服务民众的机制实践。今年以来，桐城进一步深化推行“六事六办”联系服务民众机制——干部问事主动办、网格梳事及时办、党民议事协商办、能人理事协同办、提级解事聚力办、全民治事齐心办，把治理触角延伸到服务民众的“最后一米”。

　　一个个生动案例正在桐城上演。

　　孔城镇跃进村党总支书记姚娟如今多了一个“带货主播”的新身份。此前村里蔬菜丰产却遭遇滞销，她带领村“两委”探索公益直播助农，累计帮助农户增收超1.5万元人民币，惠及50余户村民。“民众的难事，就是我们要办的事。”姚娟说。

　　新渡镇曾因私搭乱建导致信访诉求逐年上升。依托“提级解事”机制，党员干部带头拆违，乡贤商会参与劝导协商，仅用一个多月，677处违建便全部由民众自主拆除，全程实现零冲突、零信访。

　　礼让之风，也融入了城市治理的“数字脉络”。在“文都e家”智慧治理平台上，民众诉求从上报、交办到督办、回访形成完整闭环。今年以来，该平台共受理诉求1.34万件，民众满意率达98.1%；今年上半年，该市信访量同比下降32.7%。

　　古巷深处，治理的温度与文旅的热度交相辉映。如今的六尺巷已成为旅游热门打卡地，仅今年国庆假期就接待游客近10万人次。

　　据介绍，影视剧体验空间已落户六尺巷景区，五亩园实景实现常态化演艺；六尺巷景区还增设中医馆、高端酒店等，推出“静音讲解”服务，构建起“游、赏、演、养、住”一体化消费体系。

　　“我们正在创建4A级景区，‘礼让时光’数字文旅项目还入选了省级人工智能场景创新项目。”六尺巷景区总经理李金芳说。(完)