余额宝引爆概念股 互联网搅乱财富管理江湖(2)

　　基金业需要搅局者 互联网金融扮演新角色

　　基金业要主动迈出创新的步伐，迫切需要“搅局者”。如果基金公司不及时地做出调整，未来可能会非常被动。

　　当传统的消费模式已经实现互联网化，互联网下一个要改变的对象就是金融。天弘基金副总经理周晓明认为，金融是最需要互联网化的行业，只有信息和数据，不需要物流，是最应当互联网化的产品。互联网金融推进有迫切要求：一方面，客户行为互联网化，金融企业要发展就要顺应这个潮流；另一方面，除了现有的金融产品登陆互联网，更重要的是客户行为的互联网化衍生出许多新型需求，为金融产品创新指出了方向，而互联网提供的技术条件和运营能力可以使传统方式下无法实现的创新成为可能，这些创新包括产品功能创新、交易方式创新、产品开发方式创新、跨界产品出现等。

　　“如果说‘搅局’是指通过创新为客户带来价值，为行业带来活力，从而触动竞争格局、激发更多创新的话，那么基金行业迫切地需要‘搅局者’。”周晓明说。

　　互联网在“搅局”的过程中其实扮演着两个角色，一是大数据提供商。

　　大数据对于基金有什么作用？以前基金研究客户需求主要是通过站在马路边发下调查问卷，这样获取的信息有限且不够准确。而现在淘宝网基于大量的客户数据，能够勾画出客户的全景图，有利于基金公司对客户需求分层和把握。“我们还可以基于大数据，建立模型，对未来特定时点的基金交易行为做出预估，从而帮助基金提升运作效率、改进运作方式和投资管理。”周晓明介绍，基于大数据，基金可以更精准、全面地把握客户需求。

　　以近期为例，外界直观看到了余额宝为天弘基金带了多少客户、规模增量，然而背后未曾被大家注意到的是，就在6月底市场“钱荒”期间，天弘增利宝的收益没有出现明显波动，这其中一个秘诀就是，大数据。据业内人士透露，天弘与支付宝在合作时就达成了默契，出于业务需要，支付宝方面可以根据天弘基金的需求，提供一定的数据分析。在此基础上，天弘基金可以进一步研究，把握用户的行为规律。

　　互联网的另一个角色则是技术革新督导者。互联网生态圈的自然法则就是：不拼爹、拼技术。

　　因此，拥有传统渠道资源优势的公司并不一定能够走在互联网金融的最前端，在IT技术、思维模式上领先的公司反而能够出奇制胜。以微信为例，目前基金公司所做的微信交易实际上是由微信自动跳转到基金公司的网站，通过自有交易系统完成交易。其中博时基金的微信交易所跳转到的界面其实是该公司的wap版网站，界面类似于APP，简单实用。据了解，仅仅这一个小界面对于基金公司而言实现起来并不那么容易。要在原有的系统上面更改接口，博时基金正是得益于IT系统较为先进，可以自己实现系统更改。

　　其实，在移动互联方面走在最前面是银行，同样是因为其拥有先进的技术系统。招商银行近期首家推出了微信银行，而招商银行信用卡的公众微信操作也非常方便。在金融机构提供便利性的同时，互联网金融也为其节约了大量成本。例如，以前客户刷一笔钱，银行要发短信通知，通讯费用很高，但是通过微信发送交易记录，只需要网络信号，客户体验也更好。

　　下一步，移动互联网金融对基金公司的技术系统将提出更新的挑战。微信产品部助理总经理曾鸣近日表示，新版微信公众账号将分成订阅号和服务号，希望达到的目标是为用户和企业不断创造价值：资讯、服务、节省时间和创新的体验。业内人士分析，其实是鼓励企业个性化定制，基金公司实现个性化定制，需要更新技术，还需要转变理念。