中新网9月7日电 12日将正式开幕的香港迪斯尼乐园，将面临内地游客吸烟、吐痰的挑战，迪斯尼已研拟对策因应。
据“中央社”报道，迪斯尼员工在上培训课程时，获派一份以英文翻译自明报两年前刊登的“港人嫌内地客粗鲁嘈吵不卫生”的报道。预计将占乐园客源约三分之一的内地游客，是乐园面对的最大挑战。
据了解，乐园管理层为了让第一线员工有心理准备，在培训课程中特别增加有关内地游客资料。例如因应内地游客，香港迪斯尼在处理厕所清洁问题上，跟其它的迪斯尼乐园不同，香港迪斯尼会派员工长驻洗手间，只要出现状况立即清洗。
若面临随地吐痰者，迪斯尼要求员工会向宾客询问是否感到喉咙不适，然后递上纸巾后，再指示洗手间就在附近。
旅游业者表示，迪斯尼关切吸烟及吐痰问题，现在内地游客随地吐痰行为已大为减少，但吸烟则是生活习惯，很难在一朝一夕改变。
有专家认为，处理文化与生活习惯差距的问题要有耐心，不能让对方有被歧视的感觉。内地人士赴海外旅游的经验愈来愈丰富，见识增加，作风也与以前不同，加上内地游客已成为全球业务的主要客源，服务业也宜改变待客模式。
