淘宝店主王小姐说,职业差评师的得手和淘宝目前的一些制度漏洞有关。而且,不少中小网店的店主表示,在大卖家和买家之间,淘宝重点保护大卖家,而在小卖家和买家之间,淘宝则更看重买家权益。但中小卖家往往更珍惜自己的信用,因为小店信用度本来就不高,一个差评就可能破坏人气。王小姐告诉记者,高信用度的“皇冠店”往往不惧差评,而且由于淘宝非常关注这些超级网店,他们修改起差评来也简单得多,
在一个淘宝店主的QQ群里,不少店主都认为,现在网店的竞争已经进入“强者愈强、弱者愈弱”的时代,中小网店起步很难。除了难以吸引人气之外,更要忍受职业差评师之流的骚扰。
前辈过招
创业开店慎防职业差评师
哪类网店特别容易遭袭?怎样辨别职业差评师?不少曾遭遇职业差评的卖家们也摸索出一套应对攻略:
1.新张小店中招多
职业差评师专挑两类小网店下手:一是新开不久、信用度还不是很高的网店,尤其是3钻或以下的网店最易中招;二是原本没有或很少中差评的网店,也常被“关照”;
2.低价易碎商品是首选
职业差评师喜欢买的商品主要有两类,一是价格不高,二是容易损坏的。由于职业差评师并非每次都能得手,所以基本不会买太贵重的商品。另外,易碎品也是很好的选择,因为买家一口咬定商品在运输过程中损坏,店主就没辙。
3.收货地址多偏远
职业差评师一般会选择地方比较远、邮费比较高的地方进行购买。因为收货后,一旦买家声称东西坏了,要么由买家寄回去,要么由卖家重新发一件,邮费都会要求卖家承担。不少卖家考虑到邮费太高,很可能会选择退款妥协。
4.从不在旺旺上交谈
职业差评师不喜欢用旺旺交流,即使在线也不理店主,往往逼迫店主打电话给他们。这样能够规避卖家的投诉和淘宝的“判罚”。
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