浮躁与沉淀 中国企业经历成长“阵痛”(4)

　　因畸形的企业行为受损的不仅是企业的利润、股东的身价和未来的前景，还有企业最为珍惜的市场和用户。

　　就在3Q大战愈演愈烈之际，数以亿计的用户群体开始对腾讯和360两家公司划上了一个巨大的问号。在3Q大战不断升级过程中，网络调查显示，越来越多的用户选择了放弃使用两家公司的产品。尤其是11月3日，腾讯决定在装有360软件的电脑上停止运行Q Q时，超过了60%的受访者表示“将不再使用Q Q作为聊天工具”，同时超过50%的人选择“寻找其他杀毒软件代替360”。

　　尽管网络调查不能代表所有用户的真实情况，但调查结果却足以让腾讯和360吓出一身冷汗。毕竟，两家公司通过多年的努力，花费了巨大的财力物力人力，才获得了今天的用户数量和市场份额，却因一场小小的争斗，横生出葬送半壁江山的危险。

　　诽谤丑闻对蒙牛而言，毁掉的不仅仅是企业辛辛苦苦建立的企业形象，在中国乳制品行业环境日益恶劣的大背景下，毁掉的还有蒙牛未来的生存空间。当有人发出“连蒙牛这样的企业都能做出这样的事，乳制品行业还有什么不能发生”这样的叹息时，蒙牛还能指望用改正错误重新赢回应有的市场么？

　　张世贸认为，不合理的企业行为，最终只会让企业自己品尝苦果。对此，企业必须觉醒，尽快改正错误。否则，不合理的企业行为会变成“习惯”，一步一步将企业拖进更深的泥潭。

　　冷静的反思

　　中国经济转型实际上就要求企业转型，这种转型不仅现在需要，还伴随企业发展的各个过程。企业转型就是要从一种战略到另外一种战略；从一种产权模式到另外一种产权模式；从一种管理、治理方式转型到另一种管理、治理方式。

　　浮躁过后需要沉淀。

　　伟大的企业并不是不犯错误，而是能在犯错误后冷静反思，避免再犯同样的错误，并找到一条正确的出路。国美、蒙牛、腾讯、360这些企业同样具有伟大企业的潜质，在失控的行为让企业倍感伤痛后，它们都不约而同地选择了冷静反思，并最终做出了改变。

　　尽管国美各方对于上市门店的去留等问题仍未统一意见，但已经开始就众多各自关心的问题展开接触和谈判，并试图达成具有法律效应的一揽子方案。目前，国美董事局已经选举邹晓春和黄燕虹进入董事局作为黄光裕一方的代表；而黄光裕一方也表态，暂时不会将非上市门店从市场公司中剥离。

　　蒙牛也对“诽谤门”做出和解回应，希望与伊利化干戈为玉帛。蒙牛表示，希望与伊利和平共处、友好竞争，并一同维护乳制品行业的整体环境。

　　最让人欣喜的还数360和腾讯。在3Q双方握手言和后，360一改咄咄逼人的竞争姿态，转而苦练内功，根据互联网安全市场的用户需求，在短时间内连续推出功能强大和实用的新产品，重新赢得用户支持；而腾讯则宣布将在2011年推出全新的英文社交网站，并向第三方开放技术平台。对此，外界认为，腾讯正在从一个“垄断”的腾讯向一个“开放”的腾讯转变，这不但会帮助腾讯增加用户黏性、获得持续盈利的能力，更有助整个行业良性竞争。

　　对于所有的中国企业而言，国美、蒙牛、腾讯、360等企业的改变，是一个良好的开始。但问题是，这究竟是外力重压下的“不得已而为之”，还是企业经过深思熟虑后的“痛改前非”？

　　李兴国说，2010年中国企业种种“乱象”折射出，它们在中国经济转型之际所遭遇的困境。一 方 面 市 场 从 最 初 的 环 境 变 得 饱 和 、 竞 争 同 质化、行业格局日渐稳定，但企业自身的反应却落后 于 市 场 变 化 ； 另 一 方 面 ， 企 业 内 部 的 制 度 建设、竞争策略也渐渐跟不上潮流，从而使企业无法获得对外界的清晰认知。最终，让企业做出错误判断，做出错误的选择。