小区业委会权限多大 专家：定位尴尬是矛盾起因(2)

　　业委会如何与物业相处

　　来看看这两种模式

　　文新街道办公室的张主任专门负责辖区内小区物业和业委会的纠纷协调工程。他告诉记者，60多个成立了业委会的小区中，最让他头疼的是南都德加，而最和谐的是香樟公寓。

　　这两个小区恰好代表了两种业委会和物业相处的模式。

　　南都德加

　　小区保安个子怎么越来越小

　　南都德加一位原业委会成员说，南都德加在小区刚成立时，小区的保安是出名的身高马大，样貌英俊。可随着业委会和物业之间的矛盾加深，这个现象逐渐改变。

　　业委会一度认为，帮业主省钱是业委会最大的目标，因此非常热衷于找物业各种各样的错误，然后拼命压低物业费，甚至鼓励业主不交费用。

　　可大家都忘了，物业是需要盈利的。当物业收入减少后，服务质量自然变差，因为给不起高薪酬，高大英俊的保安都被别的公司挖走了。于是细心的业主发现，小区保安越来越矮小，也越来越难看，素质更是一降千里。

　　业主觉得，这是业委会不作为，没有对物业进行监督，还好物业勾结，对物业服务质量变差视而不见。

　　对此业委会觉得很委屈，于是对于物业更加苛刻，却导致物业服务越来越差，和业主的矛盾冲突也变多。这种恶性循环下，业委会就成为了业主迁怒和炮轰的对象。

　　最后，业委会迫于压力，只能集体辞职。小区再次展开争夺业委会权力的一场战争。生活环境自然变差。

　　在这场争斗中，业主、业委会、物业都是失败者。

　　香樟公寓

　　平等对待物业才能和谐相处

　　香樟社区的厉主任说，现在香樟公寓和谐的生活环境，也是用一场长达7个月的混乱换来的。

　　2007年时，业委会、物业和业主之间曾爆发了一场战争，最后业委会全体辞职，物业撤走，小区一片混乱。

　　最后，在区建设局和社区的介入下，小区重新选举业委会成员，年轻力壮，团结，知识层面开阔，更关心小区的业委会就这样成立了。

　　在聘用新的物业后，业主们觉得稳定压倒一切。因此，在小区管理事务上，业委会和物业更多的是站在平等的角度上进行讨论，商量，而不再是高人一等的挑刺，吩咐。双方都能经常换位思考，站在对方角度想问题。

　　比如小区停车问题，业委会知道停车难是通病，因此并没有强求物业保证所有车辆停放，而是同意先到先停的模式。

　　而物业的保安，也会主动在高峰期站在小区各个主要出入口，帮忙指挥交通，疏导拥堵。还会对业主停放在马路边的车辆加强巡逻管理。

　　这样一来，物业觉得得到业主的尊重，做事就更加用心。而业主们也能享受到更好的服务。(通讯员 樊燕飞 记者 岳雁)