银行收费“N宗罪”:银行服务咋就如此“贵” (2)

　　外资行推优惠牌

　　在中资银行频频涨价或借机收取费用的同时，外资银行趁势打出跨行免费牌来拉拢客户。

　　记者从渣打银行了解到，该行的借记卡只要单笔取款额不低于2000元，在所有境内贴有银联标识的ATM机同城跨行取现免手续费，且从7月20日起至2010年12月31日，通过个人网上银行跨行汇款，单笔金额人民币5万元(含)以下免除手续费。

　　同时，花旗银行的相关工作人员也告诉记者，该行借记卡无论在境内还是境外，无论是本行还是他行，查询和取现都免手续费。

　　星展银行称，凡持该行借记卡的客户，在中国内地银联自动柜员机提款免手续费，在中国香港及新加坡星展银行自动柜员机提款免费。

　　恒生银行则表示，不仅跨行取款不收手续费，持卡人也没有年费。此外，东亚银行、汇丰银行等也表示都有免工本费年费方面的优惠。

　　沪多数银行未涨价

　　针对部分银行跨行取款手续费上涨现象，昨日记者致电上海地区包括工行、农行、中行、建行在内的客户服务热线，除个别有涨价现象外，大多数银行ATM取款手续费用都维持了原有的收费标准，其中，此次上涨的对象——同城跨行手续费仍然为2元/笔。

　　在记者调查的11家银行中，只有广东发展银行有资费上调现象，其工作人员告诉记者，“从今年7月1日起，对个人银行业务自助设备跨行取款手续费标准由原来的每月前三笔免费，第四笔每笔收费3元调整为每月前三笔免费取款，第四笔每笔收费4元。”

　　在同城跨行取款方面，中信银行、光大银行、民生银行、华夏银行、兴业银行等都采取每月前2笔或3笔免费，之后2元/笔的收费标准；建设银行、中国银行、交通银行、农业银行工商银行则仍维持原来的2元/笔。在异地跨行取款方面，以上银行的工作人员也表示，依然维持原来的收费标准。“目前为止仍未收到有关资费调整的通知”。多家银行的工作人员表示。

　　霸道银行赚“小钱”(质疑)

　　面对不断蔓延的质疑声，银行声称这实属无奈之举：随着网点扩张，增设新的ATM机需要成本，维修和更换设备也需要成本，发行各种各样的银行卡还需要成本。更重要的是，根据银行业内部的计算，在现有的银行卡结算支付体系下，发卡行对每一笔跨行取款业务须对外支付3.6元，其中0.6元支付给银联，3元支付给受理银行。如此算来，每笔转账业务将亏损1.6元，只能“被迫”向客户下手。而与国家接轨也成了银行百试不爽的“理由”。

　　崔新生：从国外银行业界的情况和相关部门给出的涨价理由看，我国银行业包括跨行费在内的多种费用的收取其实是有客观原因的。但事实上，这些收取的理由有些牵强。首先，我国的股份制银行、中小银行等实际并不是纯粹的商业银行，我国的商业银行还处在计划经济的模式下，并不是完全走市场化方向，这些收来的“小钱”甚至可以说是一种变相的小金库；其次，从服务上讲，公平地说，我国银行尚没有达到国外银行的服务水平，有的甚至还差很多级别；再次，是一种疑问，为什么在资本市场上大力“圈钱”的同时，还要不顾众多消费者利益去收取相关的费用？因此，在我看来，跨行费、点钞费等赚“小钱”的手法并不完全合理。

　　严义明：银行提供服务收取费用，消费者享受服务交付相关费用是合理的。但需要说明的是，银行收取费用本身却是有点霸道的行为，因为作为服务中的买卖双方，购买银行业相关服务的人却没有话语权，这是这项收费最大的问题。而且，部分国有商业银行，在收取相关费用的时候根本就没有考虑消费者自愿性和公平性的问题，这也是上述问题的延伸。而从法律角度看，根据《中华人民共和国商业银行法》、《价格法》及相关的《暂行办法》等法律条文看，怎么收和收多少并不能完全由银行自己来决定。所以，从以上方面看，跨行费等收费的合理之处还是值得怀疑的。