ATM机坏了三天没人修 自助银行被银行遗忘？

　　“上星期天因故障暂停使用的ATM机，现在居然还没修好，自助银行难道就没人管一管？”昨日，赵先生在同一家自助银行取款时发现，三天前暂停使用的ATM机至今仍在“罢工”。

　　昨日上午，家住新华家园的赵先生到附近一家股份制银行自助银行取款，发现其中一台ATM机旁竖着一块牌子，告知客户此机因故障暂停使用。因旁边的两台机具有人使用，赵只得排队等候。“我上周日来这里取钱时，这台ATM机就是坏的，怎么过了三天还没修好啊？”赵先生很是纳闷。

　　记者昨采访多位市民发现，自助银行机具故障处理不及时、地面垃圾无人打扫、墙上贴牛皮癣广告等现象并非个例。“莫非自助银行很少有人管理，成了被遗忘的角落？”经常使用自助银行的李先生说，自己每周都会去几次自助银行存取款、转账，除了偶尔看到有人装钞、取钞，从未见人打扫卫生或维护机具，少数自助银行甚至机具破旧、脏乱不堪，像是长期无人问津。

　　为此，记者采访了几位负责自助银行业务的银行人士。对于自助银行被遗忘一说，他们均极力否认。“自助银行分布广，24小时服务，是银行网点的最大延伸，银行对这块业务一直相当重视。”一股份制银行运营保障部负责人称，虽然自助银行看似无人管理，但每台设备的运营状况，后台都一目了然。一旦发现机具出现吞卡、卡钞、无钞等现象，就会马上派人处理。他同时表示，银行有近百个自助银行，机具三四百台，很难在第一时间发现并解决每一个问题。

　　一国有银行零售部相关人士则称，由于自助银行网点、机具众多，加上一些自助银行设备使用时间过长，过于陈旧，故障频出，而银行负责管理、维护自助银行的人员有限，有时会顾此失彼，造成一些自助银行设备出现故障后难以及时修复，环境卫生不尽如人意。(记者李彦）