政府开课 指导入门

　　郭曼丽说，商业署的网站专门提供这方面的课程，课程的名称是“如何设立和经营网上生意”(How to Start and Grow an Online Business)，整个课程共分35个部分，介绍如何建立和经营自己的网站。

　　首先，要登记和主持一个网址，有一个公司标志。网站要有一个令人难忘的名称，能反映生意的性质，并可以吸引消费者。一般来说，设计网站的公司会提供专业画面设计、网上购物车、付款处理系统或者推介服务。

　　网站可以设立几类工具。聊天和论坛的作用也很重要。“现场聊天”可以使店主和消费者沟通，使店主能够及时回答消费者的问题。现场聊天服务代表可向销售部门提供有用的信息。后者从这些聊天纪录中可以知道消费者最常问的问题是什么，哪些问题尚未解决。“论坛”也让参与者觉得他们是俱乐部的一分子。在论坛中，他们可以分享关于产品的经验。

　　网上商店都有“支付处理系统”。网上支付有许多途径，如信用卡、储值卡、个人支票、直接存入和第三方支付。但是，店主要支付服务费用，如月费、每笔处理费、小额佣金等。“在开始使用前，一定要先试验一下”，看看是否可以使用。

　　看准需求 建立公司

　　王晓宁说，她于1994年赴美，1999年6月的一天，她带着儿子到公园里玩，遇到许多收养中国孩子的美国家庭，这些家庭总是向她寻问有关中国、中国语言、文化和历史的问题。他们表示，很想让他们具有中国血统的孩子学习中文和中国文化，但找不到有关的书籍。

　　她感到这里面存在商机，调查后发现当时美国的确没有这样的网站，于是很快成立一家公司，起名“中国萌芽”。结果，网站一出现就受到这些家庭的热烈欢迎，销路很好。

　　目前，这个网站已经营运十多年，成为美国最大的出售中文书籍和中国文化产品的网站。顾客从收养中国孩子的美国家庭扩展到各类学校、图书馆等，从美国扩展到世界各地。她说，现在她的网站提供三、四千种图书，其它的文化产品更多。“我的中文图书品种最全，顾客喜欢到这个网站购买”。

　　她的网站既销售英文书，也销售中文书，中文书有简体版，也有繁体版。她说，书籍来自中国大陆、香港、台湾、新加坡和美国，“我经常到这些地方找书，如果遇到好书，就会进过来，满足消费者的需要”。

　　公司总部位于曼哈顿中城，共有八名雇员，另外有四名兼职。所有的商品都编上号码，放在网上，顾客订购后，公司用优比速(UPS)送货。2006年，《商业周刊》曾经以“成长的萌芽”为题对公司进行报道。