最近天寒地冻，到医院就诊的患者也日趋增多，从寒冷的户外进入温暖的医院让人倍感温馨，但很多人没料到，这温暖并非免费享受的。近日，记者采访时发现，医院费用结算窗口经常有争执发生，很多人对医院加收“暖气费”表示强烈质疑，一位姓薛的女士就表示，药品、诊察、床位等本身已经收取了费用，为什么还要加收取暖费？为此，记者对此事进行了深入了解。

　　记者调查：各家医院均有收取

　　收取暖费的现象是个例还是整体行为？1月9日上午，记者来到南郊某所规模较大的医院，一进门就觉得暖融融的，即使是门诊大厅等开阔场所，也很暖和。经了解，该医院是集中供暖方式，在患者的结算收据上也显示有暖气费一项。

　　1月9日下午，记者来到城内某专科医院，进到科室，墙壁上的空调嗡嗡作响，室内温度也不低，患者的结算收据一栏则显示收取的是“空调取暖费”。

　　记者随后在其他几家医院了解到，取暖费基本上都在收取，这似乎已经是这个行业的整体行为。采访中，多家医院负责人表示，暖气费是因为要给患者提供温暖环境而产生的，跟药费、诊疗费是一个道理，有消费当然要收费。

　　但患者对此表示难以理解，住院患者周先生称：“这就好比在酒店住客房，标间费是200元，这应该是已包括了客人所享受到的房间里所有设施的价格，照医院的做法，酒店是否也应再加收暖气费呢？商场超市是不是也能加收照明费了？”

　　物价部门：收取暖费有规定

　　医院收取暖气费是否合法呢？记者采访了西安市物价局收费处的黄处长，她翻阅了相关资料后说：“暖气费医院一直都有征收，具体价格物价局也有相关规定，但最近刚有调整，省物价局和省卫生厅2008年11月份联合发文规定，三级医院、二级医院、一级医院收取暖气费价格相同，供暖方式有三种，空调取暖方式的，每日每床8.00元，锅炉取暖方式的，每日每床收取4.50元，集中供暖即属于此种。煤炉取暖方式每日每床是2.50元，目前主流的供暖方式是锅炉供暖和空调取暖两种。”

　　看来，医院收取暖气费并非乱收费。既然医院没有违法收费，费用也不是太贵，但为什么会引起患者群体的一致反感呢？有患者表示：“医院似乎有强制性消费的嫌疑，只要跨进医院门，不管呆多久，有无享受暖气，都得掏这份钱。”也有人说：“我要同时挂两个号，就要收取两份空调费。如果再多挂几个号，岂不要承担多倍空调费用？”

　　一位医院人士私下也表示，这其实不是收多收少的问题，医院是可以拿出物价部门的收费许可，但也只是证明了这笔收费是合法的，现在大家在质疑的是收费的合理性！

　　法律专家：建议举行价格听证

　　记者又征求了相关人士对此事的看法。南稍门附近某三级医院办公室负责人李主任解释：“认为医院是在变相乱收费的看法是不切实际的，医院不同于饭店和商场，医院是非赢利性机构，每一份支出都要花钱，而收费项目得经过物价局的批准才可以，单独开列出来，正是因为它经过了审批。”

　　记者随后又采访了陕西康秦律师事务所阎保证律师，他认为，“取暖费属于医院经营所必须的内部成本，加到患者身上不合理，从情理上讲不通。”阎律师介绍，《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条明确规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，也就是说消费者有权拒绝服务。而医院在门诊挂号时加收空调费，这本质上带有一定强制性，此事应该根据相关规定，宜举行价格听证，广邀市民参与政策制定。

　　记者采访发现，有些医院实际使用的是集中供暖，但收取的费用却是空调价，无形中多收了费用，给患者增加了负担。针对此现象，有关部门提请大家提高警惕，注意观察，有问题及时举报。(刘朝辉)