受累柴油荒快递变慢递 网购“很受伤”(3)

　　网购“很受伤” 买家不满卖家更着急

　　快递变慢递，最头大的还是网商。导报记者昨日登录淘宝论坛发现，近期有关快递成了慢递的讨论相当活跃，买家投诉、卖家辩解，很是热闹。

　　“感觉11月快递问题太多了，发了几年的货都没出现这么多的问题。”昨天，一位淘宝卖家在淘宝论坛上发帖 “喊冤”。原来，因为快递速度太慢，她的一些买家拍下货物后要求退款甚至拒绝付款，让她白白蒙受了很大损失。

　　导报记者随便点开了淘宝上一家名为阿卡的服饰店，首页上最醒目的位置就标注着有关快递的公告。“黑龙江、吉林、海南地区的MM（美眉）请注意，因下雪和爆仓，这几个地区的申通快递暂停”。而另一家名为“白领商盟”卖围巾的店里，首页也有明显的公告：“近期，快递公司都有不同程度的爆仓现象，派件速度受到影响。请加急的客人，最好选择EMS”。

　　像阿卡服饰店这样的卖家在淘宝上不在少数，导报记者点开淘宝上100家网店，有30余家都有类似的公告。

　　从卖家客服的话中，可以看出，淘宝的促销是快递公司爆仓的一大主要原因。11月11日光棍节的淘宝商城5折促销交上了天价成绩单：单日交易额9.36亿元，几乎是平日的两倍。而接近年底，各店家也开始了疯狂促销，但快递的爆仓却让激增的销售量蒙上阴影。

　　“现在到货时间一般都要推迟一两天。”厦门网商PBA化妆品公司相关负责人告诉导报记者，延误最长的一次是新疆的客户，从下单到货到，用了11天时间。现在他们下单前都要给客户打 “预防针”，告知快递因素造成的影响。“好在大部分客户还是能理解。” 记者 张顺和