全球知名的管理咨询公司麦肯锡14日发布的一项研究报告指出，中国发展服务外包业务潜力巨大，但由于目前存在的行业过于分散、对外宣传不够、国内发包需求不足和缺乏人才等四大障碍，中国服务外包业务增长不如预期。

　　报告参与者之一，麦肯锡全球董事彭壮壮对新华社记者说，全球每年潜在的服务外包规模高达5000亿美元，目前每年实现的金额仅为600亿美元。印度占了一半以上份额，中国所占份额不足百分之十。他预计，到2012年，全球服务外包规模可以超过1600亿美元。如果中国届时希望成为全球第二大服务外包目的地，需要实现20%也就是300亿美元的规模。

　　彭壮壮指出，尽管中国的服务外包业务近年来增长明显，但发展速度仍不够快，低于印度的增长速度。主要有四大障碍，一是行业高度分散，服务外包企业规模相对较小，缺少与世界顶级企业规模相媲美的大型企业。二是相对于其他服务外包目的地，中国对外宣传不够，国外跨国公司对中国服务外包能力了解不够。三是中国国内的潜在发包企业往往习惯于自己干，没有把发包业务提供给专业服务供应商，致使中国庞大的国内市场没有成为国内服务外包企业的强大增长支柱。四是缺少具备相关经验的管理者和市场开拓者。

　　报告提出，中国正处于加快发展服务外包业务的关键时期，尽管面临诸多挑战，但中国独有的优势决定了发展服务外包的潜力很大。政府和服务供应商需要共同努力，大幅提升行业发展速度，以期到2012年成为全球重要的服务外包目的地。（记者 张毅）