郑州车管所员工上班时间玩手机 无视排队市民下班(2)

　　吐槽

　　车管所负责办理机动车注册、驾驶证申领等业务，经常与机动车驾驶员接触。车管所的服务，是否让驾驶员们满意？是否赢得了市民信任？

　　1.“黄牛”横行

　　市民孟先生说，他到郑州市南三环车管所审车，跑了3趟，每次等上五六个小时，最后还是没能办成。“最后花了400元钱，托‘黄牛’帮我办，结果当天就办完了所有业务。”

　　@火眼金睛称，自己审车时两次都没通过，花280元找了“黄牛”，一次就办成了。为什么同样一辆车，车主自己审不过，“黄牛”就能审过？

　　2.停车不便

　　郑州市民张先生说，车管所停车场里总是停满了车。去车管所办事儿，停车是大问题。

　　不少市民有同感：平时还好，一到审车、年检等业务办理高峰期，车管所附近的道路也会变成停车场，人都走不过去。

　　3.服务态度不好

　　市民张先生说，有一次去车管所办理业务，开车刚进入大门，便有一名中年男子向他喊“不准停车”，解释了好一会儿，对方才同意让他把车开进去。

　　“问他办事大厅咋走，他反问我‘这都不知道还来啥来’。”他说，到车管所办事时就感觉“工作人员脸色难看”。

　　4.办理业务难

　　“我刚买的新车老是审不过去，这让人没法理解。”市民杜女士去年买了一辆进口车，审车时总是出现各种问题。最后托熟人才算勉强审过。

　　记者走访发现，普通的审车、申领牌照等业务，如果顺利，大多也需要一整天时间才能办好。如果不“幸运”，则要等到第二天才能办好。

　　5.故意刁难

　　市民小张到车管所申请补领机动车号牌。大厅工作人员告诉他，提交的材料里缺少车牌丢失证明，应该去辖区派出所开个证明再来办理。

　　“去之前，我专门电话咨询了车管所，按照对方要求的材料准备。”后来，小张找朋友帮忙，才算办妥。

　　记者咨询得知，补领机动车号牌，并不需要递交丢失证明，如果是机动车所有人亲自办理，只需要提供身份证原件和复印件以及行车证即可。

　　6.服务方式单一

　　郑州市民苏先生住处离车管所比较远，买了一辆新车，跑了3趟业务也没能办成。“我觉得车管所服务方式太单一。窗口排队的人那么多，为什么不能提前预约，按照预约办理业务，这样市民就知道自己大概排在哪一天，就不用跑冤枉路了。”