郑州车管所员工上班时间玩手机 无视排队市民下班(4)

　　车管所回应

　　针对市民去车管所办事时遇到的种种难题，郑州市交巡警支队车辆管理所办公室主任赵少举称：“老百姓都是好的，只有咱没有服务到位。”

　　记者手记

　　不愿多说的背后

　　对于机动车车主来说，车管所像是娘家，帮着审车、过户、年检。

　　可回娘家的车主们并不见得开心，无奈和不解也是常有的事。

　　咋无奈？看看便民利民志愿服务站就知道了。当记者问：“申领车牌在哪个窗口办理啊？”一名眼睛盯着手机屏幕的男性工作人员头也不抬，伸手指了一下一旁的另一名女性工作人员。

　　扭头看去，这名女性工作人员头上戴着耳机，手里拿着手机，完全没有注意到记者的存在。记者正想问的问题，到了嘴边又咽了回去。她能听到吗？

　　出了办事大厅，耳边响起喇叭里的提醒：“请到正规窗口办理业务，不要相信社会人员。”这时，一名女子凑到身边，“办啥业务，我能办。”百米外，记者又被另一名妇女叫住，被问了同样的问题。

　　这边在宣传不要相信“黄牛”，那边为却何是“黄牛”更快的办事效率？一名办业务的司机说：“不是车管所没办法，是不愿意想办法。”

　　赵少举说：“老百姓都是好的，只有咱没有服务到位。”

　　记者不知道赵主任为何不愿多说，但我们希望，隐藏在这话语背后的，是积极解决问题的态度和举措。　河南商报记者 姬中贵 李政