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卢青伟:企业数字化转型只要连接在,服务就不会断

卢青伟:企业数字化转型只要连接在,服务就不会断

2021年12月30日 17:58 来源:中国新闻网参与互动参与互动

  中新财经12月30日电 (记者 吴涛)“连接,是企业数字化转型的底层逻辑,是企业增长的‘稳’心丸。在经历过疫情等事件后,相信大家都深有体会。只要连接在,办公和服务就不会断。”

  30日,腾讯企业微信副总裁卢青伟参加中新财经2021年会·线上云峰会时称,作为企业,需要加快数字化转型,坚持高质量发展。

腾讯企业微信卢青伟参加中新财经2021年会。供图
腾讯企业微信副总裁卢青伟。供图

  卢青伟表示,过去一年,数字化转型已经成为企业的必选项,企业开始迈入一个全新的数字化阶段。主要有两个变化:

  第一个变化是,早期谈数字化,大家更多想到的是协同办公;但现在,数字化的规模与范围更大了。企业不仅要做好内部的连接,还做好与供应链、经销商、顾客间的内外一体化连接。

  第二个变化是,过去的数字化,更多是单点、小范围的优化。这导致不同部门间存在信息孤岛,决策也容易局部和片面;但现在,越来越多企业希望拥有全局视角,更加系统性地开展数字化创新。

  据他介绍,企业微信作为企业的连接器,过去五年,服务了550万家企业。这其中,银行、证券、保险、汽车、零售等各行各业的TOP100企业里,企业微信服务了70%以上。这些领先企业的数字化,都具有如下共性:离顾客越近,离企业的增长越近;离上下游越近,离产业的共生也就越近;员工与企业贴得更近,企业的凝聚力也会更高。

  “每一个企业成员都在为企业创造价值。激发员工的归属感,帮助他们高效顺畅地完成工作,企业的生产效率也会随之提升。” 卢青伟认为,企业首先要让自己人满意,才可以激发员工更好地服务顾客。

  此外,“我们在服务的过程中,切身感受到了企业与企业之间也需要连接。这是因为,任何企业在商业上都无法单打独斗,都需要依靠生态的力量。”卢青伟说。

  卢青伟表示,不断满足人民群众个性化、多样化、不断升级的需求,是高质量发展的要求。但感知变化的前提是,拥有触点。企业微信可以帮助企业建立与消费者的连接,帮助企业收集信息分析信息,做出快人一步的商业决策。(完)

【编辑:苏亦瑜】
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