ATM机胡乱“吞钞” 银行轧账“说了算”

　　随着自动存款机和自动取款机开始遍布上海的大街小巷，我们可以不必在银行工作时间内请假去存钱、取钱、转账，也不用在柜台前排长长的队伍。但是，机器也不是万能的，自动存款机也有出错的时候。最近以来，本报就频频接到有关自动存款机吞钞的投诉。

　　案例1

　　午夜惊魂 ATM机吞了我的钱

　　存款机的放钞口关闭了，熟悉的“咔嚓咔嚓”点钞声响起，突然，自动存款机黑屏了。卡被机器吐了出来，钱，却没了。

　　插卡，输密码，放钞——三十多岁的丁先生站在招商银行自动存款机前，轻车熟路的操作着。存款机的放钞口关闭了，熟悉的“咔嚓咔嚓”点钞声响起，突然，自动存款机黑屏了。丁先生觉得不妙，接着，机器显示出现故障。就在丁先生焦急万分时，他的卡被机器吐了出来，钱，却没了。

　　丁先生告诉记者，当时已经是夜里11点多钟了，银行早就关门了。丁先生唯一能够想到的办法就是打电话。他先拨打了招商银行的客服电话。工作人员听他讲完情况告诉他，银行工作人员第二天上班后会进行轧账，如果发现钱多出来了，就会转到他的账户上。

　　但丁先生对此说法很不放心。他希望银行可以尽快派一个人过来，至少能够给他提供一点证明。但银行方面表示，现在已经是下班时间了，没有人可以派过来，还是让他等明天的消息。

　　想来想去不放心，丁先生又拨打了110，向警察求助。不过，警察也表示这样的问题只能等银行来解决，警方无能为力。已经是午夜了，折腾得疲惫不堪的丁先生只能先回家，等待明天银行的电话。

　　第二天中午时分，银行果然打电话来了。工作人员告诉丁先生，那台自动存款机里的钱确实多了3000元，这笔钱会在次日打到他的账户上去。又等了一天，丁先生的账户打进了3000元钱。至此，他悬了两天的心才终于放了下来。但回想起整个过程，他仍觉得有些后怕。

　　案例2

　　新卡未开 ATM机“保管”钱

　　机器忙活了一通之后，钱被吞进去了，卡却被吐出来。机器屏幕上显示了两行字，意思是说这些钱将由存款机“代为保管”。

　　无独有偶，家住普陀区的薄先生也在不久前遭遇了一次被自动存款机“吞钱”的事故。

　　当天下午六七点钟，他持自己新办不久的一张中信银行的白金卡到自动存款机上存了9000元钱。没想到，机器忙活了一通之后，钱被吞进去了，卡却被吐出来。机器屏幕上显示了两行字，意思是说这些钱没有存进薄先生的卡中，将由存款机“代为保管”。

　　用惯了银行卡的薄先生还是第一次碰到这种情况。他赶紧打银行的客服电话询问，没想到，当他报上自己的身份证号码之后，客服人员居然回答说，在他的名下没有这张白金卡存在。

　　薄先生当即蒙了。怎么会没有这张卡存在呢？难道前几天帮自己办卡的人是骗子？打了几通电话后终于发现，这张卡片还没有开卡。

　　原来，薄先生办的是借记卡，一般都是在银行内开通后才发放给持卡人的，但这次不知道因为什么原因，把尚未开通的卡片发给了薄先生。工作人员马上在后台为薄先生开了卡。